평가의 실효성확보를 위한 인사고과 제도검토 - 현대적 인사고과 제도의 운용

자의 고과에 대한 근거자료 유지 그리고 고과자 교육이 뒤따라야 한다.
⑥복수고과
직속상사 일변도의 고과보다 피고과자 본인, 외부전문가 등 고과자의 수를 늘리는 것이 고과에 있어서 오류를 줄이는데 기여햘 것이다.

3. 수용성

(1) 의의
수용성은 인사고과제도에 대해 피고과자들이 이를 적법하고 필요한 것이라고 믿고, 고과가 공정하게 이루어지며 그리고 고과결과가 활용되는 고과목적에 대해 동의하는 정도를 말한다.

(2) 종업원 저항의 원인
①고과제도의 목적에 대한 신뢰감 상실 ②고과제도에 대한 정보부족 ③고과제도 도입으로 인한 종업원과 관리자의 종속적 관계의 강화라는 점 등이 있다.

(3) 수용성 증대 방안

①피고과자의 고과참여
MBO와 같이 피고과자가 제도적으로 참여할 수 있는 기회가 있으면 고과결과에 대한 수용성은 높아질 것이다.
②고과제도 개발시 종업원 대표의 참여
이 경우 종업원으로부터 새로운 아이디어도 얻을 수 있으며, 현장에서 간과하기 쉬운 고과내용을 보완할 수 있다.
③능력개발형 고과
우리나라 기업에서 인사고과는 주로 승진의사결정 목적에 사용되고 있지만, 고과목적을 능력개발 목적으로 확대시킨다면 종업원의 수용성을 높일 수 있을 것이다.

4. 실용성

(1) 의의
실용성이란 기업이 이러한 고과제도를 도입하는 것이 의미가 있으며 현실적으로 비용보다 효과가 더 큰지를 검토해야 하는 것과 관련된다.

(2) 실용성을 위한 요건
첫째, 특정 작업장에서 종업원의 성과차이가 의미 있게 나타나는 경우에 제도도입의 실용성이 인정된다.
둘째, 능력우수 여부, 성과가 높은 자와 그렇지 못한 자를 식별할 수 있어야 한다.
셋째, 고과자가 이해하기 쉽고 시간도 적절해야 한다.
넷째, 비용편익의 측면에서 의사결정의 질을 높임으로써 성과향상의 효과로 연결되어야 한다.

(3) 실용성 증대방안
고과제도의 실용성은 크게 제도의 단순성, 이해가능성, 비용편익 측면으로 구분된다. 따라서 이를 감안하여 고과제도 개발에

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