직무특성이론의 내용 - 현대적 직무설계비법으로써 직무특성이론의 내용

현대적 직무설계비법으로써 직무특성이론의 내용 Ⅰ. 들어가며 1. 직무특성이론의 등장배경 “분업의 원리”를 기초로 한 테일러의 과학적 관리법은 인간을 지나치게 경제적인 인간으로 봄으로써 인간성상실이라는 문제점을 노출시키게 되었다. 이에 인간적인 측면도 고려한 현대적 직무설계방법이 대두되었고 그 방법 중의 하나가 직무충실이론이였다. 그러나 직무충실이론이 개인차 및 기업 환경과의 관계를 무시하고 있다는 점에서 이에 대한 해결책의 하나로서 직무특성이론이 대두되었다. 2. 직무특성이론의 의의 직무특성이론이란 특정한 직무의 특성이 종업원의 중요심리 상태를 유발시키고 이러한 심리상태는 개인의 동기부여와 직무만족에 영향을 미침으로써 생산성향상이라는 기업의 목표를 달성하게 된다는 이론이다. 즉 직무설계에 있어서 일률적인 직무확대 또는 직무충실화에 반대하고, 개인차를 고려하여 각 개인에게 가장 적합한 직무설계를 통해 종업원을 모티베이트하고 조직의 유효성, 생산성을 향상시키고자 하는 이론이다. Ⅱ. 이론의 개요 직무특성이론은 핵심직무차원, 중요심리상태, 개인 및 직무성과의 세 주요부분으로 이루어져 있다. 즉 핵심직무특성이 작업자의 중요심리상태에 영향을 미치고, 중요심리상태가 개인 및 직무성과에 영향을 주게 되지만, 이 관계에서 종업원의 성장욕구 등이 조절적 영향을 미친다는 것이다. Ⅲ. 직무특성이론의 내용 1. 실행개념(직무충실화 방안) 핵심직무특성차원의 개선방안으로 다음과 같은 것들이 있다. 1) 과업의 합성 여러개의 과업을 합성하는 것은 수평적으로 직무를 확대하는 것이며 이에 의해 직무수행에 요청되는 기능다양성이 높아지고, 작업의 전체적인 모습을 볼 수 있기 때문에 과업완결성이 증대된다. 2) 자연적 작업단위의 형성 직무수행자 자신에 의해 자연적으로 형성되는 작업단위를 말한다. 그렇게 함으로써 과업완결성을 느끼게 되고, 장기적으로 자신의 작업이 특정부문과 어떻게 연결되어있는가를 자각하게 되므로 과업중요성을 높인다. 3) 고객관계수립 고객과…
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