직무스트레스 - 직무 스트레스 전반에 대한 경영조직론상 검토

직무 스트레스 전반에 대한 경영조직론상 검토 Ⅰ. 들어가며 1. 의 의 개인이 직무와 관련하여 경험하는 생리적/심리적 긴장상태를 의미한다. 2. 직무스트레스의 기능 1) 역기능 ① 직무성과, 생산성 등에 부정적 영향을 주어 효율을 저하시키는 원인이 된다. ② 작업의 집중력 저하를 유발, 산업재해의 원인이 된다. ③ 직무만족, 조직내 대인관계, 커뮤니케이션, 사생활에까지 영향을 줌. 2) 순기능 적당한 직무스트레스는 직무에 대한 긴장감을 유발하여 직무몰입도를 증진하며, 생산성 제고 등에 긍정적인 효과를 준다. Ⅱ. 원인과 결과 1. 원인 1) 개인차원 ① 성취욕구가 높거나 외재론자의 성향을 지닌 구성원일 수록 스트레스를 받을 가능성이 높다 ② 생활의 급격한 변화, 직장내 부정적 변화 등 환경적 요인에 의해 발생할 수 있다. 2) 조직차원 ① 직무의 성격이 지나치게 일상적이거나 과도한 목표를 요구하는 경우 ② 역할 갈등 또는 역할 모호성이 발생할 경우 ③ 능력과 권한의 불일치 또는 권한과 책임이 불일치 할 때 ④ 직무에 관련된 과도한 책임감을 느낄 때 ⑤ 조직 내 대인관계가 원만하지 않을 때 ⑥ 조직의 제도, 보상체계, 직무전환 등이 급격히 발생할 때 이상과 같이 인지부조화, 갈등, 변화 부적응 등으로 직무스트레스를 받을 수 있다. 2. 결과 1) 개인차원 두통, 불안, 초조 등 생리적/심리적인 부정적 영향을 통해 집중력 저하, 약물중동 등의 영향을 줄 수 있다. 2) 조직차원 성과저하, 조직부적응, 결근율 증가, 산업재해 발생 증가, 조직내 갈등 심화 등 부정적 영향을 미칠 수 있다. Ⅲ. 직무스트레스 관리방안 1. 조직수준의 관리방안 1) 과업재설계 ① 구성원의 능력과 적성에 맞는 직무배치와 직무설계 ② 필요능력의 개발 ③ 훈련지원을 통한 직무만족 제고 2) 직장 내 관계개선방안 도입 ① 분권화를 통한 자율권, 재량권의 증진과 참여기회 확대 ② 구성원간 취미, 사적모임 등 …
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