지각의 영향요인과 오류에 대한 연구 - 지각의 영향요인과 오류

지각의 영향요인과 오류

Ⅰ. 지각의 의의

1. 지각의 의의
지각(perception)은 환경에 대한 영상을 형성하는 데 있어서 외부로부터 들어오는 감각적 자극을 선택, 조직, 해석하는 과정을 말한다.

2. 지각의 중요성

조직에서 타인을 얼마나 공정하고 정확하게 평가하느냐의 문제는 조직유효성에 절대적인 영향을 미치는데 이러한 평가의 과정은 지각을 통해 이루어진다. 또한 선발, 배치, 교육훈련, 보상 등 인사관리 전 분야에서 지각된 현실로 종업원에 대한 관리가 이루어지고, 조직 내에서 지각상의 차이가 의사소통의 왜곡은 물론 구성원간의 갈등을 야기하기도 하는 만큼 지각은 중요하다 하겠다.
Ⅱ. 지각의 영향요인
1. 평가자의 특성

1) 욕구와 동기

평가자의 욕구가 지각에 있어서 중요한 역할을 한다. 즉 평가자의 퍼스낼리티에 따라 같은 사물에 대한 평가자의 지각이 달라지고 이는 태도변화를 야기하여 피평가자에 대한 평가에 영향을 미친다.

2) 과거의 경험

과거의 경험이나 학습은 한 사람이나 대상을 어떤 일정한 방식으로 지각할 채비를 갖추게 함으로써 지각에 영향을 미친다. 즉, 과거의 경험이나 학습이 평가대상에 대한 일종의 편견을 만들어 이것이 현재와 미래의 평가과정에도 영향을 미친다. 예를 들어 과거에 실적이 좋고 일 잘하기로 소문난 사람이 실제로는 실적이 그리 좋지 않음에도 상당기간 동안 지위가 높아지는 사례가 그것이다.

3) 퍼스낼리티

지각에 있어 평가자의 퍼스낼리티는 영향을 미치는데, 내재론자, 외재론자, 낙관론자, 비관론자이냐에 따라 사물이나 사람을 평가하는데 있어 그 결과가 달라진다.
2. 피평가자의 특성
1) 신체적 특성
피평가자의 얼굴, 나이, 성별, 인종, 키, 몸무게 등은 평가에 있어 영향을 준다.
2) 언어적 …

4) 사회적 특성

3. 평가가 이루어지는 상황

1) 의의

2) 평가(장, 단점)

4. 지각방어

5. 관대화 경향과 가혹화 경향, 중심화 경향

6. 대비효과와 유사효과