조직행동론상의 사소통에 대하여 - 의사소통에 대한 조직행동론상 연구

인적으로 연결해 주는 연결역할,ⓓ 집단 외부의 정보를 집단 내부로 전달해 주는 경계 확장자, ⓔ작업성과와 직무불만족으로 선도가 필요한 고립된 사람

2. 의사 소통망

(1) 의사소통망의 의의
구성원들은 과업과 규범, 작업 조건과 개인적 특성 등을 중심으로 적합한 의사소통 패턴을 형성하고 의사소통 과정에는 조직의 공식적 구조와 구성원의 자생적인 행동이 복합적으로 작용하기 때문에 의사소통의 효율성과 집단, 조직성과가 많은 영향을 받게 된다.

(2) 의사소통망의 유형

1) 쇠사슬형
구성원의 의사소통이 연결되지 않은 패턴으로 서열에 따라 정보가 단계적으로 집합되는 수직적 계층구조와 중앙에 위치한 구성원이 중심적 역할을 하는 횡적 구조가 있다.
수직적 계층구조가 단순업무에 있어 신속성과 효율성이 비교적 높으나 일반적으로 상호간 피드백이 복잡하고 어려우므로 의사소통 효과가 전반적으로 낮다.
2) 수레바퀴형
구성원들의 정보전달이 어느 중심인물이나 집단의 지도자에게 집중되는 패턴으로 정확한 상황파악과 신속한 문제해결이 이루어지는 장점이 있으나 문제가 복잡하고 어려울 경우 그 유효성은 발휘되지 않는다.
3) Y형
라인과 스탭이 혼합된 집단처럼 대다수의 구성원을 대표하는 지도자가 존재하는 경우에 나타나는 패턴으로 세력 집단의 지도자가 의사소통의 중심역할을 한다. 의사소통의 효과 면에서 수레바퀴형과 원형의 중간형이지만 수레바퀴형에 더 가깝다.
4) 원형
집단 구성원간에 뚜렷한 서열이 없는 경우에 의사소통의 목적과 방향 없이 정보가 전달되는 패턴이다. 정보의 전달 및 수집, 종합적인 상황파악, 문제해결 등이 가장 느리지만, 의사소통의 목적이 명백할 경우 구성원의 만족도가 비교적 높다.
5) 상호연결형
가장 바람직한 의사소통 유형으로서 구성원들 사이의 정보교환이 완전히 이루어지는 패턴으로 상황판단의 정확성이 높고 복잡하고 어려운 문제나 구성원의 창의성이 요구되는 문제에 가장 효과적이며 구성원의 만족도 높다.

(3) 의사소통망의 상

(보관된 자료가 없습니다)