조직내갈등의 원인과 결과 에 대한 연구 - 갈등의 원인과 결과 (경영조직론)

동등한 수준에서 이루어지지 않을 경우 갈등이 자주 발생한다.

2. 영역 모호성(ambiguity over jurisdiction)측면

1) 의의
영역모호성이란 조직내 부문들이 자신들의 역할을 수행함에 있어 방향이 분명치 못하고 목표나 과업, 책임이 명료하지 않은 상태를 말한다. 영역모호성이 높을 수록 갈등이 생기기 쉽다.

2) 영역모호성과 갈등
영역모호성이 강하면 업무수행시 타부문의 불필요한 간섭이 많아지고 업무의 영역이 모호할 때 성과가 좋으면 자기부서의 공으로 돌리고 그렇지 않으면 다른 부서에 그 책임을 전가시키는 현상이 많이 발생한다.

3. 권력, 지위, 가치상의 차이 측면

1) 권력과 지위상의 차이
조직 내에서 집단이 행사하는 실질적인 권력과 조직 내에서의 공식적인 지위가 일치하지 않아 갈등이 야기된다. 예를 들어 제조업체의 생산부서는 권력은 제품검사부서보다 많음에도 검사부분에서 지위가 낮게 되거나, 회사 내 공채기수의 관계에서 윗기수는 권력이 많아야 된다고 생각함에도 아랫기수가 먼저 승진하여 그보다 낮은 지위에 놓이게 될 때 갈등이 발생하는 경우가 많다.

2) 가치상의 차이
집단 간에 지향하는 가치가 상이함에서 발생하는 갈등의 예로는 경영혁신 담당부서와 다른 부서들간의 갈등을 들 수 있다. 경영혁신부서는 기존의 제도 및 관리방식을 바꾸어 새로운 변화를 추구하려 하지만 다른 부서들은 익숙한 것을 유지하려는 생각을 갖고 있으므로 양자에 많은 갈등이 발생한다.

Ⅲ. 조직 내 갈등의 원인(갈등 상황적 측면)

1. 자원의 희소성

유한한 자원의 배분은 각 부문 간의 치열한 경쟁을 유발시켜 부문간 갈등을 촉진시키는 원인이 되며 부문간의 잠재적 갈등을 표면화 시키게 된다. 현실 조직에서는 자원이 특정 부문에 편중되는 문제가 많이 발생하는 데 업무영역의 축소에도 기존 자원을 계속 사용하거나 경영자를 배출한 집단이 그렇지 않은 부문에 비해 상대적으로 많은 자원을 부여받는 등의 문제가 그것이다.

2. 부문화의

(보관된 자료가 없습니다)