전략적성과 관리시스템의 운용절차와 방법 - 전략적 성과 관리 시스템의 운용 절차와 방법

피평가자간에는 충분한 의사 소통이 이루어지지 않거나 목표 달성 과정에서 급작스러운 환경의 변화로 인해 목표의 수정을 불가피하게 할 수 있는 상황을 맞이할 수 있다. 따라서 목표 설정시에는 물론 평가하는 과정에서 시작, 검토, 토의, 기록 및 종료하는 면담 과정을 필수적으로 거쳐야 한다. 또한 이러한 면담의 과정은 중간 점검시에는 물론 평가하는 과정에서도 같은 방식으로 이루어져야 한다

4. 역량관리에 의한 성과관리 보완

이상에서 전략적 성과 관리의 핵심은 성과와 역량 관리가 동시에, 그리고 합리적으로 연계되어야 한다고 했는데, 지금까지 설명해온 과정을 보면 주로 성과 관리에 너무 치중해서 설명하고 있다는 생각을 한다.
역량 관리(Competency Management)의 목적은 사업 전략 실행 과정에서 요구되는 조직 역량의 구축을 위해 개별 직무 차원에서 필요한 역량 수준을 정하고 관리하는 절차와 과정으로 개별 직무의 바람직한 행동을 유도해내는 경영 관리의 핵심이라고 할 수 있다. 이러한 역량은 크게 두가지로 나누어 설명할 수 있는 데, 그 하나는 경영 철학이며 다른 하나는 지식이라고 할 수 있다.
역량을 비즈니스의 혼이라고 표현하는 사람도 있다. 성과 제일주의를 주장하는 사람들에게는 좀 거북스럽게 느껴지는 이야기이지만, 믿음이 전략을 이끌어 간다는 것이다. 윤리는 명쾌한 분석과 현명한 사고의 기초가 될 수 있으며, 경영 전략을 수립할 때 머리와 가슴을 함께 사용하여야 한다는 말도 있다. 이것이 바로 경영 철학이 주는 메시지이다. 기업의 혼을 개발하면 업계 최고의 업체와 경쟁할 수 있을 뿐만 아니라 일 자체에 의미를 부여하고 사회에도 실질적으로 공헌 할 수 있다.
한편, 드러커(Peter Drucker)는“지식 경영이 미래를 지배한다.‘올바른 조직’보다는‘지식 자원 관리’가 핵심인 시대가 되었다. 앞으로 경제성장을 가능케 하는 유일한 길은 지식 산업과 지식 근로자의 생산성을 급진적이고 지속적으로 증가시키는 것뿐 이다”라고 말하였다. 향후 지식

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