의 사결정유형에 대한 연구 - 경영조직론상 의사결정유형

경영조직론상 의사결정유형

1. 개인과 집단 의사결정의 비교

(1) 개인 의사결정

1) 의의

조직 내 의사결정을 전문가, 경영자, 등 특정 개인이 전담하는 것으로 가치관, 성격, 위험에 대한 성향 등이 의사결정 과정에 영향을 미치며, 부조화의 가능성(근심)이 의사결정 후에 영향을 미친다.

2) 장점

집단의사결정의 단점과 반대가 되는 장점이 있다.

3) 단점

집단 의사결정의 장점과 반대가 되는 단점이 있으며 특히 정보, 지식, 경험 부족 등의 문제로 의사결정의 오류 위험성이 크다.
(2) 집단의사결정
1) 의의
참가자들이 토론, 회의, 등으로 통해 대체 안을 개발 선택하는 의사결정이며, 가장 보편적으로 사용되며 현대조직의 의사결정이 그 범위가 매우 포괄적이고 문제의 복잡성도 심화되는 추세여서 오늘날 그 비중이 증가하고 있다.
2) 장점

① 복잡한 문제에 대해 더 많은 지식과 정보를 여러 대안과 접근을 고려할 수 있다.

② 복잡한 문제에 대해 다양한 구성원의 능력과 시각으로 다양한 견해를 제공받을 수 있고 여러 대안에 대한 충분한 평가가 가능하다.

③ 사람들의 의사결정과정 참여로 결정의 수용성이 증가하고, 담당자의 동기유발로 그 결정을 시행하려는 의욕이 증가한다.

④ 참여에 의한 활발한 의사소통으로 의사소통 부족으로 인한 문제들이 감소된다.

⑤ 결과에 대한 정당성이나 합법성을 증대한다.

⑥ 복잡하고 전문적인 문제일수록 분업에 의한 의사결정이 가능하다.

3…(생략)

① 의견의 불일치를 억누르고 결정에 동조하도록 하는 사회적 압력이 있다.

② 의사결정에 보다 많은 시간과 에너지가 소비된다.

③ 특정 구성원이나 집단이 의사결정 과정을 지배하여 구성원의 자유로운 의사표현이나 창의적인 아이디어가 부족할 수 있다.

④ 의사결정 과정에 의견불일치가 심할 경우 구성원간에 갈등이 생기고 감정이 악화될 수 있다.

⑤ 집단 의사결정에 대한 의존도가 지나치면 오히려 경영층의 신속?결단력 있는 행동을 방해할 수 있다.

⑥ 책임 소재가 모호하여 최종 결과에 대한 책임 공백이 발생 할 수 있다.

① 창의성 ② 신속성 ③ 비용 등이 의사결정과정에서 고려해야할 중요한 상황이거나 ④ 비협조적 경쟁적 상황의 조직분위기, 또는 ⑤ 단순한 문제이거나 해결책을 보유한 전문가가 있는 상황 등에서 개인 의사결정이 효과적이다.

① 조직의 복잡한 문제로 다양한 접근이 필요하고 ② 의사결정의 질 ③ 수용성 ④ 정확성이 의사결정 과정에서 중요하게 고려되어야 할 상황인 경우에는 집단 의사결정이 적합하다.

2. 집단의사결정의 병폐적 현상

(1) 집단 양극화 현상

1) 의의

2) 원인

① 개인의 책임 분산,

② 과신

③ 정보 교환

④ 사회적 비교

3) 극복 방안