유연한기업만이 통한 다 - 유연한 기업만이 통한다

부 또는 팀의 재량권이 부족하여 복잡한 승인 절차를 거쳐야 하는 상황이 반복되면 구성원들은 주도적으로 문제를 파악하고 창의력을 발휘하여 문제를 해결하는 능력을 점점 상실하게 된다. 결국 구성원들은 규정과 방침의 틀 안에서 소극적으로 움직이게 되어 향후에 문제가 발생하는 경우가 생겨도 책임감을 느끼지 못한다. 이같은 수동적 태도는 기업 전체를 악순환에 빠지게 할 수 있으며, 미미한 의사 결정까지도 고위 책임자가 떠안게 됨으로써 의사 결정의 속도는 물론 품질까지도 떨어질 수밖에 없다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 구성원들에게 권한과 책임을 이양하는 시스템을 마련하고, 또 그 권한과 책임에 걸맞는 능력을 갖출 수 있는 교육을 실시해야 할 것이다. 통제가 필요한 부분과 지원이 필요한 부분이 잘 구분되어 운영되는 기업은 구성원들이 자발적으로 참여하고 연구하게 되므로 더욱 창의적인 기업으로 발전해갈 수 있으며 고객들의 요구를 파악하고 상품화하는 데도 앞서나갈 수 있다.
신속하고 유연한 조직의 구축은 단지 고객의 요구를 조직 내부 의사결정 과정에 반영하여 사업 성과를 개선하기 위해서만 필요한 것은 아니다. 더 근본적인 문제는 유연함을 가로막는 요소들로 인해 구성원들이 주도적이기보다는 의존적이고 창의력을 발휘하기보다는 수동적인 모습을 보이게 된다는 점이다. 유연성의 모색을 통해 이같은 모습을 극복함으로써 조직의 분위기를 보다 활기차게 만들고 업무에 자율과 책임을 부여하여 구성원들에게 동기 부여를 할 수 있게 된다. 유연한 기업만이 핵심 인재를 지속적으로 유치하고 장기적 성장의 토대를 구축할 수 있다

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