성과 지향파트너십을 위한 경영자의 1분경영비법 - 성과지향 파트너십을 위한 1분 경영

성과지향 파트너십을 위한 1분 경영 1. 들어가며 직원들과 함께 일하면서 이끌어내는 성과의 80퍼센트는 관리자가 행한 리더십 활동의 20퍼센트에서 나온다. ‘1분 경영’의 세 가지 비결―1분 목표, 1분 칭찬, 1분 질책(전환)―이 바로 그 완벽한 예이다. 이 세 가지 기술은 아마도 관리자가 보이는 행동들 중 20퍼센트 정도의 비중밖에 차지하지 못할 것이다. 그러나 그 20퍼센트의 행동 때문에 관리자는 자신이 바라는 결과(의 80퍼센트)를 얻을 수 있다. 이 세 가지 기술은 효과적인 성과지향 파트너십의 핵심이다. 2. 1분 목표설정 뚜렷한 목표가 없으면, 상황대응 리더십도 소용이 없다. 왜냐하면 발달 수준은 특정 업무에만 한정된 것이기 때문이다. 효과적인 목표설정은 높은 성과, 업무에 대한 만족도, 자신에 대한 긍정적인 이미지를 심어줄 수 있다. 직원들에게서 원하는 성과를 얻어내기 위해서는, 우선 명확히 정해진 책임 체계를 갖추고 성과기준을 통해 직원들이 좋은 성과란 어떤 것인지 알 수 있도록 한다. 또 사람들이 회사에서 날마다 볼링핀 없이 볼링을 치거나(자신들에게 기대되는 바가 무엇인지 불분명한 상황), 레인 중간에 천이 드리워져 있고 뒤쪽의 핀이 전혀 보이지 않는 상황(자신이 도대체 몇 개의 핀을 쓰러뜨렸는지 모르는 경우)에 빠지지 않도록 분명한 목표를 설정하고, 그것에 도달하기 위한 피드백을 적절히 제공해야 한다. 마지막으로 진짜 중요한 일에 집중하기 위해 SMART 한 목표를 설정해야 한다. SMART는 훌륭한 목표를 설정하기 위해 가장 중요한 요소들의 첫 글자를 모아 만든 단어로 S는 ‘구체적이고 측정 가능한 목표(Specific and measurable)’, M은 ‘동기를 부여하는 목표(Motivating)’, A는 ‘달성이 가능한 목표(Attainable)’, R은 ‘적절하고 의미있는 목표(Relevant)’, 그리고 T는 ‘추적이 가능하고 시간제한이 있는 목표(Trackable and time-bound)’를 뜻한다. 3. 1분 …
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