대화의 기법 - 좋은 대화의 기법 및 대화 시 삼가야 할 표현

좋은 대화의 기법 및 대화 시 삼가야 할 표현 1. 좋은 대화의 기법 1) 맺고 끊음을 분명히 한다 말을 하다가 마는 사람들이 있다. 우리말은 서술어가 맨 뒤에 오기 때문에 끝맺음을 분명히 해야 한다. 그래야 “할 것인지, 말 것인지”, “원하는지 원치 않는지”를 제대로 전할 수 있다. 말끝을 흐리면 내가 원하는 의도가 반대로 전달될 수도 있다. “설렁탕이 좋은데…”보다는 “설렁탕!”이라고 말의 끊고 맺음을 분명히 해야 대화를 통해 행운을 부를 수 있다. 2) 사소한 말에 정성을 기울인다 작고 사소한 말을 놓치지 않고 새겨들으면 사업 아이디어나 인생의 길잡이를 찾을 수 있다. 1931년 출생의 다카하라 게이치로 씨는 일본의 여성들과 어머니들에게 가장 사랑받는 생리대와 기저귀를 생산하는 기업인 유니참의 창업자이다. 그녀는 자신의 저서 『계속하는 힘』에서 초등학교 4학년 때 반에서 3등을 해 의기양양하게 집으로 돌아갔는데, 어머니가 “최고는 아니구나?”라고 한 말을 깊이 새겨들어 ‘작은 것에 만족하지 말자’는 좌우명을 갖게 되었다. 그리고 31세 때 미국의 슈퍼마켓에서 생리용 티슈를 발견하고 일본에서 이쪽 분야를 개척해 보겠다는 결심을 한 후 결국 최고가 되었다고 한다. 사소한 말을 귀담아 듣고 사소한 것을 열심히 보면 인생의 전환점을 맞을 수 있다. 3) 장점부터 말한다 사람은 상대편이 자신의 장점을 인정해 주면 마음이 열린다. 화를 내다가도 칭찬을 들으면 머쓱해 하면서 마음을 연다. 대성그룹 창업자 자녀들은 어머니 여귀옥 여사에 대해 “살면서 수도 없이 많은 고비를 넘겼지만, 어머니는 아버지와 저희 형제자매들에게 단 한번도 `NO`라고 말하지 않았어요. 언제나 ‘다 괜찮을 거야’라고 용기를 주셨죠. 어머니…
사람은 상대편이 자신의 장점을 인정해 주면 마음이 열린다. 화를 내다가도 칭찬을 들으면 머쓱해 하면서 마음을 연다. 대성그룹 창업자 … 4) 승자처럼 말한다 4. 대화의 목적에 맞게 범위를 좁히고 마음을 담아 말한다.