네트워크형기업과 정보기술 - 네트워크형 기업과 정보기술

의 다기능화와 정보기술의 역할

모든 형상을 디지털로 표현할 수 있다는 것은 정보기술의 가장 큰 장점인데, 최근에는 이런 정보기술의 도움으로 평범한 구성원들로 이루어진 조직도 다기능화를 실현하는 것이 가능해지고 있다. 이는 마치 한국어로 작성한 문서가 정보기술에 의하여 자동 번역됨으로써 영국 사람에게는 영어로, 중국 사람에게는 중국어로 보이는 것과 같은 이치다.

5) 업무 프로세스의 규칙화와 정보기술의 역할

다양한 업무들이 처리되는 대규모 기업에서 업무 프로세스의 법칙화는 정보 시스템의 지원 없이는 불가능하다. 그리고 여러 종류의 정보 시스템들이 있고 이를 사용하는 구성원들이 여러 사람일 경우, 동일한 규칙이 서로 다르게 적용될 수 있으므로 이들을 통일시키기 위한 노력도 병행되어야 한다. 한편 정보기술을 사용한 업무 규칙의 정형화 노력의 백미가 비즈니스 룰 엔진과 저장소인데, 이들 정보기술을 활용함으로써 기업 전체적으로 통일된 법칙을 더욱 쉽게 적용할 수 있으며, 업무 프로세스의 규칙화는 다시 기업의 정보화를 더욱 용이하게 한다. 그런데 업무 프로세스의 규칙화와 기업의 정보화 사이의 이러한 선순환 관계는 앞으로 더욱 가속될 것으로 예상된다.

6) 신속한 환경 반응과 정보기술의 역할

정교한 정보 분석과 신속한 환경 반응 사이클 사이의 상호 모순을 해결하려면 정교한 분석 업무를 손쉽고 신속하게 수행할 수 있어야 하는데, 이러한 기능을 수행하는 정보기술 솔루션을 비즈니스 인텔리전스라고 한다. 비즈니스 인텔리전스는 기업이 보유하고 있는 원천 데이터들을 분석하여 중요한 변화를 찾아냄으로써 담당자들이 보다 나은 의사 결정을 할 수 있도록 지원하게 된다. 예를 들면 고객의 거래 내역을 분석함으로써 특정 유형의 고객들이 경쟁사로 이동하는 경향을 파악하는 것 등이 이에 해당한다. 따라서 일선 업무 담당자들이 전문가의 도움 없이 환경의 변화에 신속히 반응하기 위해서는 비즈니스 인텔리전스와 같은 정보기술의 도움이 필수적이라고 할 수 있다. 그리고 이러한

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