균형성과 표1 - 기업 성과평가 시스템으로써의 균형성과표(BSC) 전반 연구

기업 성과평가 시스템으로써의 균형성과표(BSC) 전반 연구

Ⅰ. 의의 및 도입배경

1. 의의
균형성과표는 과거 성과에 대한 재무적인 성과지표와 미래 성과의 동인(driver)에 대한 비재무적인 성과지표를 모두 포함하는 성과평가 시스템이다. 재무적 결과만을 중시하는 EVA, ROI와는 달리 기업의 성과를 재무적 관점, 고객관점, 내부비지니스 프로세스 관점, 학습과 성장의 네가지 관점에서 종합적이고 균형있게 측정하는 평가시스템이다. 균형성과표에서 균형이란 단기적 지표와 장기적 지표, 재무적 지표와 비재무적 지표, 후속지표(lagging indicator)와 선행지표(leading indicator) 간의 균형을 의미한다. 균형성과표의 성과지표들은 기업의 비전과 전략에 따라 선정된다. 세부적인 성과지표들은 기업마다 상이하나 성과지표들은 균형성과표의 네 가지 관점에 속한다. 이는 재무적 관점, 고객관점, 내부 비즈니스 프로세스 관점, 그리고 학습과 성장 관점이다. 네 가지 관점 중에서 재무적 관점을 제외한 나머지 세 가지 관점은 비재무적 지표, 장기적 지표, 그리고 선행지표라는 특징을 갖는다.
이러한 균형성과표의 유용성으로는 네 가…(생략)

2. 배경

3. BSC의 목적

1) 경영성과를 측정하고 판단하는 데, 경우에 따라서는 상호 이질적인 평가 요소들, 예컨대 고객지향도, 반응시간 단축, 신제품 출시기간 단축, 장기적 관점에서의 관리 등의 성과를 하나의 보고서에 함께 보여준다.

2) BSC를 통해서 부분 최적화를 막을 수 있다.

3) 최고경영자의 비전을 분명하고 단순화하며 실행 가능하게 한다.