지식 근로자의 정의, 등장배경, 특징, 지식근로자의 사례 및 전망

Contents 지식 근로자의 정의, 등장배경, 특징 지식근로자의 사례 미래사회와 지식근로자 1 2 3 1. 지식근로자의 개념 (1) 지식근로자의 정의 정보를 나름대로 해석하고 이를 활용해 자신의 일을 끊임없이 개선, 개발, 혁신하여 부가가치를 올리는 지식을 소유한 노동자 1. 지식근로자의 개념 (2) 3. 제2차 세계대전 이후 지식혁명의 시대 도래 1. 18세기 중반이후의 산업혁명 2. 19세기 후반의 노동성 생산혁명 지식근로자의 등장배경 1. 지식근로자의 개념 (3) 지식근로자의 특징 1) 지식근로자는 새로운 자본가이다. 2) 중요한 것은 ‘행동하는 지식’ 행동하는 지식 행동 유용성 경 험 유용성 경 험 1. 지식근로자의 개념 (4) 지식근로자의 특징 지식근로자는 부가가치를 창출한다. ‘종업원’이 아닌 ‘전문가’이다. 부가가치 지식근로자 일반근로자 근속년수 2. 지식근로자의 사례 아주엘라 리츠칼튼호텔 객실 청소부 조태훈 중국집 배달원 번개 문순민 하나은행 프라이빗뱅킹 팀장 2. 지식근로자의 사례 - 아주엘라 이론 현장경험 → 실용지식 부가가치 창출 재방문(재구매) 고객창출 Five Star상 수상 말콤 볼드리지 대상 수상 30년의 실무경험에서 비롯한 노하우 창출 (맞춤형객실, 작업방법개선) 문제해결과정 시스템 개선 지식공유 총괄품질경영 (TQM) 2. 지식근로자의 사례 - 조태훈 이론 현장경험 → 실용지식 부가가치 창출 고객감동 스타강사 자서전 매출 급증 자장면 + 짬봉 국물 판촉물변경 (성냥 → 여자스타킹) 학생:양, 교수:배달속도 제품믹스전략 시장세분화 차별화 전략 2. 지식근로자의 사례 - 문순민 현장경험 → 실용지식 부가가치 창출 금융상품개발로 막대한 자금유치 우수고객유치 모르면 배워라. 길이 보인다 (금융상품개발) 몸으로 뛰지 말고 머리를 써라 (PB팀 구축) 발상의 전환…
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