벤치마킹에 대한 이해와 사례 분석

경영사례연구 벤치마킹에 대한 조사와 사례 벤치마킹의 의의 벤치마킹이란 일반적으로 경쟁우위를 쟁취하기 위하여 산업의 최고수준의 기술 혹은 업무방식(프로세스)을 배워서 경영성과를 향상하려는 노력이라고 할 수 있다 국제 벤치마킹 협회(IBC, International Benchmarking Clearinghouse)의 정의 벤치마킹은 체계적이고 지속적인 프로세스이다. 자사의 성과를 향상시키기 위해 세계의 선도적 기업들의 프로세스와 자사의 프로세스를 지속적으로 측정하고 비교하는 프로세스를 말한다. 이러한 벤치마킹을 통하여 얻은 정보는 성과향상을 위한 자사의 업무 개선 수행에 도움을 줄 수 있다 벤치마킹의 발전단계 1세대 : 제품벤치마킹 2세대 : 경쟁적 벤치마킹 3세대 : 프로세스 벤치마킹 4세대 : 전략적 벤치마킹 벤치마킹의 분류 내부적 벤치마킹 경쟁적 벤치마킹 기능적 벤치마킹 벤치마킹의 필요성 경쟁과 벤치마킹 프로세스경쟁력과 제품경쟁력 벤치마킹의대상 벤치마킹대상조건의 기업 어떤 벤치마킹을 할 것인가? 제품특성 벤치마킹 제품원가 벤치마킹 프로세스 벤치마킹 : z-플롯, 거미줄플롯 성과차이분석 벤치마킹의 원리 ◆벤치마킹은 물론 자사의 개선활동을 위한 노력의 일환으로 진행되지만 여기에는 벤치마킹 대상 파트너나 경쟁회사의 협조가 필수적이기 때문에 상호 이득이 될 수 있는 방향에서 예의 바르게 진행되어야 한다. 상호성 유사성 측정성 타당성