관광행태를 분석함 만족도를 극대화 전략적(20대 여성 중심)

기 때문에 집단의 영향력의 분석하고 측정하는데 있어서 다른 계층에 비해 조사결과가 유의한 의미를 지닐 것으로 판단되어 조사 대상연령으로 선정하였다. 그리고 최근 기업들에게 있어 20대 여성은 관광 행태에 있어서 전략적 가치가 중요시되는 시장 세분화 계층이기 때문에 더욱 의미가 있다고 할 수 있겠다.
따라서 본 연구는 준거집단의 영향력에 따른 20대 여성의 관광행태를 분석함으로서 여행상품이나 기획에 대한 마케팅적 요소를 발견하여, 그들의 만족도를 극대화하기 위한 전략적인 요소를 파악하고자 하는데 있다.


Ⅱ. 본론

1. 선행연구의 분석

위 주제(여성의 관광 행태에 대한 준거집단의 영향)에 관한 연구 논문을 사전 분석한 결과, 기존 논문에서는 여성의 관광행동과 준거집단 두 요소간의 상호관계에 관한 연구는 아직 진행되지 않고 있음을 확인하였다. 그동안 준거집단과 관광행태의 연관관계와 이에 대한 마케팅 전략과 새롭게 부상하는 여성관광에의 파악과 활용방안 등은 중요한 연구과제가 되어왔다. 따라서 본 연구에서는 본격적인 연구 이전에 일반적인 관광자의 관광행동과 준거집단의 관계와 그 영향, 여성의 관광행동에 대한 연구를 상호 연관시켜 분석해 보고자 한다.
선행 연구에서는 준거집단이 가족과 함께 관광자의 관광행동에 직접적인 영향을 미치는 영향력 집단이라는 정의 하에 준거집단의 역할을 나누었다(김형섭, ‘관광자 관광행동에 있어서 준거집단의 영향에 관한 연구’, 대한관광경영학회, 1996). 첫째로 개인의 사회 환경에의 참여로 인하여 형성되어 준거집단의 영향력을 통해 이루어지는 사회화를 들 수 있다. 이 안에서 준거집단은 관광자가 관광 행동하는 방법을 학습하도록 하는 사회화를 이루어내는 기본적 요소이며, 사회화는 관광자가 소속한 집단의 가치체계와 규범에 따라 진행된다고 설명된다. 두 번째로, 준거집단은 관광자 행동 규명의 중요한 변수인 자아개념의 개발에 매우 중요한 역할을 수행한다. 일반적으로 자아개념은 독립적으로 형성된 것이 아닌 시기별 다양한 준거

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