[호텔 분석 레포트] 롯데호텔 마케팅전략 분석과 ERP 분석 레포트 (SWTO, STP모두 포함)

롯데호텔 마케팅전략 분석과 ERP 분석 레포트 [목 차] Ⅰ. 기업 연혁 Ⅱ. 기업 소개 Ⅲ. 호텔산업 현황 Ⅳ. SWOT 분석 1. Strength 2. Weakness 3. Opportunity 4. Threat Ⅴ. STP 전략 1. Segmentation 2. Targeting 3. Positioning Ⅵ. CRM의 개념 Ⅶ. 롯데호텔의 CRM전략 1. 신규고객유치 2. 관계유지단계 3. 관계강화단계 A. 멤버쉽 제도 B. VIP제도 C. 메디컬 센터 구축 Ⅷ. 롯데호텔의 CRM상품과 가격관리 1. 패키지 상품 2. 객실 Ⅰ. 기업 연혁 1973 05 04 외국인 투자 및 차관계약인가 1973 05 05 주식회사 `롯데호텔` 설립 1979 03 10 `롯데호텔 서울` 전관 개관 1980 01 21 외국인 면세점 개관 1984 05 11 주식회사 `부산롯데월드` 설립 1988 09 16 `롯데호텔월드` 개관 1989 07 12 `롯데월드 어드벤처` 개관 1997 03 02 `롯데호텔 부산` 개관 1998 11 21 한국관광레저학회 선정 `관광기업대상` 수상 1999 09 제26회 문화관광부 주관 5천만불 관광 진흥탑 수상(대통령상) 2000 04 25 `롯데호텔 제주` 및 면세점 개관 2000 09 제27회 문화관광부 주관 1억불 관광 진흥탑 수상(대통령상) 2002 02 28 `롯데호텔 울산` 개관 2002 03 26 2002월드컵 공식 지정호텔 선정 2002 09 27 외화획득 5억불 진흥탑 수상 2002 10 22 제1회 대한민국 안전대상 서비스 부문 대상 수상 2002 11 22 KOREA TIMES/KOREA HERA…
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