[자연재해 위기관리] 자연 재해 관련 위기 관리 사례 분석과 시사점

■ 들어가며...
■ 사건개요
■ 노스리지 주립대의 사례

1. 지진상황 & 분석

2. 커뮤니케이션

3. 시사점

■ SoCal Gas Co. 사례
1. 회사소개
2. 94년 04시 31분
3. 커뮤니케이션

4. 시사점

■ 위기관리 활동 분석
▲ 긍정적 측면

1) 신속성의 원칙을 지키고자 하였다.

2) 개방성의 원칙을 지켰다.

3) 정직성을 지켰다.

4) 희생자에 대한 동정심과 유감을 적극적으로 표현한다.(공감성)

5) 신뢰성의 원칙을 이행하려 노력하였다.

▲ 부정적 측면
1) ‘최악의 상황’에 대비하지 못했다.
■ 참고 사례
1) ‘03년 한?미 양국의 태풍 발생 현황
-매미
-이사벨
2) 분석

① 태풍 대비 체계의 차이

② 커뮤니케이션 측면

3) 발견 점
4)결론
■ 사례 분석을 마치며...
참고문헌
자연 재해 관련 위기 관리 사례 분석
CSUN / SoCal Gas Co.
■ 들어가며...
기업을 위협하는 요인들은 매우 다양하…(생략)