본문/내용
사례관리
목차
1. 사례관리의 개념과 목적
2. 사례관리의 역사와 발달
3. 사례관리의 원칙
4. 사례관리자의 역할
5. 사례관리의 구성요소/기능
6. 사례관리의 모델
7. 사례관리의 실례
8. 사례관리의 장애 및 성공 요인
1. 사례관리의 개념과 목적
사례관리는 노인, 아동, 장애인 등을 포함한 다양한 고객들에 효과적
서비스를 제공하려는 전략이요 방편이다(Rothman, 1991).
사례관리는 다차원적 욕구를 가진 개인들의 기능과 안녕을 향상시
키기 위하여 개발된 것으로 공식적 및 비공식적 지원과 활동을 조직
하고 조정하며 유지하는 사회사업적 방법이라고 할 수 있다(Moxley,
1989).
사례관리는 비공식적 지원체계가 보유하는 각종 자원을 통합하는 기
능을 한다(Moore, 1987; Nelson, 1982).
① 외부환경에 적응할 수 있는 클라이언트의 잠재력을 최대화
② 클라이언트와 가족이 여러 서비스와 지원체계에 접근하여 이를
활용할 수 있는 방법을 습득하게 하여 가족, 이웃, 친구 등 비공식적
지원체계가 클라이언트를 충족시키는 데 있어 공식적 도움체계의 능
력을 최대화
③ 클라이언트와 가족의 욕구를 충족시키는 데 있어 공식적 도움체
계의 능력을 최대화하는 역할들을 수행한다(Moore, 1990).
사례관리의 목표
첫 번째, 일시적으로 취약한 상태에 놓여 있는
클라이언트들에게 제공되는 서비스의
질을 보증하는 데 있다.
두 번째, 적절한 서비스나 기관 또는 자원에
대한 연결을 촉진하는 것이다.
세 번째, 가능한 한 가장 비용-효과적인 방식으로
서비스를 제공하는 것이다(Kane, 1990).
자원의 희소성이라는 현실적 문제에 맞서 클라이언트의 욕구를 충족시키는 것이다.
다른 영역에서의 용어 사용
보험회사나 보건의료조직
- ‘비용억제’라는 의미로 사용
병원에서
- 특별한 질병이나 증상을 관리하는
차원에서 의료적 조치들을 조정하
기 위한 것으로 사용
사회복지 차원
- 기관이나…
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