(경영분석) 이마트의 경영 성공 사례 분석

경 영 사 례 연 구 E . mart 이마트의 경영사례연구 성공사례 부분 목 차 이마트 소개 이마트의 개발 배경 및 효과 이마트의 전략(성공요인) 이마트의 고객서비스 4P 분석 SWOT분석 이마트의 글로벌화 1.이마트 소개 이마트의 시작 현재 이마트의 점포 개수 1993년11월12일 도봉구 창동에서 1호점 오픈 국내 유일의 할인점 일산, 안산, 부평등을 시작하여 현재 전국 61개 점포가 있습이다. 이마트의 개발 및 효과 외부적인 환경 내부적인 환경 이렇게 두 가지로 나누어 볼 수 있음 이마트의 전략(성공요인) 다점포를 통한 구매력 강화 1일 2회 배송 시스템 한국형 새로운 할인점 모형 신성제품 당일 판매 PB(Private Barand)상품 경쟁력 점발 주제 저비용 투자로 고효율의 수익 창출 (인력 아웃소싱) 점포 표준화 윤리 경영체제 정착 항상 저가격, 바겐세일 없음 영업표방 이마트의 고객 서비스 최저가격 신고 보상제 품질 불량식품 신고제 100%교환/환불제 계산착오 보상제 신선도 만족 책임제 지역단체 재원 지원 프로그램 신선식품 리콜제 4P 분석 Product(제품) Price(가격) 다른 회사에 비해서 월등히 앞서는 상품수 3만 5000개이상 Everyday Low Price 4P 분석 Place(유통) Promotion(축진) 전국에 61개의 점포를보유 제일 취약한 부분 Everyday Low Price SWOT 분석 Streght(강점) Weakness(약점) 상품의 우수한 품질 철저한 고객 중심의 운영 대규모 전자동 물류센터 조직 내부의 결속력 낮음 고객 서비스 실행의 불만족 계산지연과 혼잡 가중 SWOT 분석 Opportunity (기회) Threat(위협) 백화점에서 할인점으로 가격 경쟁력 확보 글로벌 마트로의 전환 외국계 할인점들의 대량 입점 동종 업체들과의 치열한 가격전쟁 국내 유통업 …
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