[사회과학] 행정개혁의 방법, 제도

행정개혁의 방법, 제도 1. BPR (Business Process Reengineering) 1) 개념 사업 활동을 영위하는 조직의 측면에 있어, 작업을 개선하고 자원의 사용을 보다 효율적으로 만들기 위하여, 하나의 목적으로 처음부터 다시 근본적인 변화를 만드는 것을 의미한다. 해머(hammer)는 BPR을 비즈니스 프로세스 재구축 활동으로 경쟁우위 확보를 위해 기업의 핵심 부문에서 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 성과에서 극적인 향상을 이루기 위해 기업 업무 프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 근본적으로 재설계하는 것으로 설명하였다. 쉽게 말해, 모든 일들의 처리과정을 A에서 Z까지 한꺼번에 고쳐서 그 개선효과를 극대화하자는 의미이다. 2) 기대효과 - 업무 효율성 향상을 통한 간접비용 절감 - 전략구매 활동을 통한 직접 조달 비용의 감축 - E-Business 구축을 위한 전사적 정보 인프라 구축 - 경영자의 신속한 의사결정 체계 구축에 따른 시장 대응력 향상 2. BSC (Balanced Score Card) BSC는는 기존의 성과 평가체계에 대한 대안으로서 탄생하였으며 ‘기업의 지속적인 성장을 위해서는 대부분의 기업들이 일반적으로 행하고 있는 것과 같이 단순 재무 지표만이 아니라 재무관점, 고객관점, 내부프로세스관점, 학습 및 성장관점의 4가지 관점의 지표로 기업 성과를 종합적?균형적으로 관리해야 한다’라는 개념이다. 이렇게 선정된 지표를 관리함으로써 어느 한곳에 치우치지 않고 기업의 성과 향상에 핵심적인 성과 동인을 향상시킨다. BSC는 주로 재무적 지표들을 중심으로 하는 전통적인 관리 방법과 달리, 재무적?비재무적 지표들을 모두 관리하는 것으로 전략적 분석과 운영 프로세스에 관련된 틀을 제시한다. 즉, ‘재무적?비재무적 성과지표를 통한 균형적인 성과…
BSC는 주로 재무적 지표들을 중심으로 하는 전통적인 관리 방법과 달리, 재무적?비재무… 4. 6시그마