[인문][사회복지] 인간관계론

인간관계론 1) 하버드 경영대학원의 메이요가 주창했다. 2) 이론과 특성 : 합리적이고 합법적인 관료제론, 과학적 관리론이 규범적 조직이론의 성격을 띠고 있는데, 조직의 공식적인 목표나 구조, 규범적인 관리기능을 중점적으로 다룸에 따라 조직내의 인간존재와 인간들 간의 상호작용의 결과로 인해 나타나게 되는 비공식적인 조직구조에 대한 적절한 설명을 하지 못한다. 따라서 조직을 이해하기 위해선 이런 인간관계의 비공식적인 측면들에 대한 것을 통해 조직이 효과성이나 생산성등이 오히려 조직구조와 과정들보다 영향력이 클 수 도 있다. 그래서 인간관계론은 비공식 조직구조에 초점을 두고 그 조직을 구성하는 인간이 다양한 사회심리적인 욕구와 현상들을 통해 상호작용하고 있고 이것은 일과 동료에 대한 태도에 영향을 미치고 궁극적으로 조직의 업무수행의 결과에도 영향을 준다고 본다. 이러한 접근은 과학적 관리론에 입각해 물리적 작업조건과 작업자의 자질등이 생산성과의 연관성이 있는 지를 연구하는 과정에서 오히려 과학적 관리론의 한계성을 발견하고 조직내의 작업자들이 고립된 개념의 개인이 아닌 다른 개인들과 사회적 관계를 맺고 있는 집단속의 개인들임을 발견하고 이들이 사회적 욕구인 집단의지지, 교우관계, 집단의 승인, 인정, 지위, 자아실현의 욕구가 조직의 생산성에 큰 영향을 미친다는 것이다. 인간관계론의 핵심은 조직이 경제적 기술적 관점뿐만 아니라 사회적 차원에서도 이해되어야 하며, 조직 성원들이 경제적 보상에 의해서만 움직인다기보다. 사회 심리적인 욕구와 동기도 그 과정의 대상이 되며, 비공식 집단은 주도적이 개체이므로 조직이론에서 신중히 고려되어야 한다. 특히 리더십의 유형은 권위주의적이 아닌 민주적이어야 하며 조직 성원들의 참여는 특히 효과적인 조직내의 원활한 의사소통을 위해서 중요하다. 조직 성원의 만족도는 생산성과 유관하며 기술적 능력 못지 않게 사회적 기술도 중요하다. 3) 인간관계론에 대한 비판 (1) 사회심리적 변수 이외의 조직변수인 …
(1) 사…