[경영] 인사고과의 오류

전부가 좋다고 평가하는 것을 말한다. 하나의 행동을 하나의 요소로서 평가하지 않으면 안되지만 이 경우 요소를 올바르게 이해하지 않으면 잘못된 평가를 하게 된다. 다시말하면 현혹효과를 배제하고 올바르게 평가를 하기 위해서는 요소에 대한 이해를 명확하게 해야 한다.
셋째, 단계선택이라고 하는 것은 S?A?B?C?D라고 하는 평가단계에 대한 올바른 이해도의 문제이다. 어떤 행동을 어떤 요소로서 평가함에 있어서 어느정도가 A인가,어느 정도가 B 또는 C인가의 판단기준이 사람에 따라 다르다는 것은 결국 인사고과의 결과를 불안정한 것으로 만든다. 즉, B란 기업이 기대하고 요구하는 수준에 있어서 약간의 실수나 문제는 있지만 업무는 충분히 수행했거나 또는 수행할 정도의 능력이며 정의를 확실히 이해해야 한다. 행동의 선택 및 요서의 선택 특히 단계의 선택이라고 하는 것은 물론 고과규정 또는 운용규칙 가운데 자세히 설명하는 것이 필요하지만 그러한 문서로만은 명확히 고과자 간의 통일을 이룰 수가 없다. 구체적인 행동사례를 들어 전체적으로 생각하고 평가하여 그 평가결과에 대해서 서로 이야기힘으로써 가치기준 훈련을 반복함으로써 고과의 오류는 상당히 배제할 수 있다 하겠다.
2) 고과오류의 종류
① 현혹효과
한 평정요소의 평가가 다른 평정요소에 대한 평가에 영향을 주거나, 피평정자의 전반적인 인상이 평정자를 현혹시켜 그르치게 하는 경우이다. 즉, 피고과자의 한 가지 장점 때문에 현혹되어 모든 것을 다 좋게 평가하거나, 반대로 한가지 단점 때문에 모든 것을 나쁘게 평가하는 것을 말한다. 이와같은 현상은 쉽게 관찰되지 않는 특성, 익숙하지 않은 특성, 쉽게 정의되지 않는 특성, 성격적인 특성 등으로 해서 많이 일어난다. 이는 인사고과의 타당성 ? 객관성을 파괴하는 중대요인이 되며, 이를 제거하기 위해서는 고과자의 훈련, 고과방법의 기술적인 활용, 고과방법의 개선 등이 요구된다.
② 항상오류
항상오류란 고과자가 실제로 피고과자를 평가할 경우에 일반적

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