사용설명서 조사

제품 사용설명서 수정작업
선 정 과 정
설명서의
품질이
좋은가?
다수가
이해할만한
내용인가?
불필요한
내용이
있지 않은가?
고객중심의
설명인가?
휴대하기
편리한가?
올림푸스
카메라
선정 !!
카메라 사용설명서 불편한 점 ①
4개국어 지원으로 인한
필요이상의 두께
한국어, 영어만 지원
남는 공간에 효율적인
설명서 배치
카메라 사용설명서 불편한 점 ②
카메라 전문용어 설명부족
누구나 쉽게 알 수 있도록
주석 첨가
주)
1) WB : !@#$%%^^
2) ISO 감도 : @#$%$^$@
3) 측광모드 : ?
4) AF모드 : ?
카메라 사용설명서 불편한 점 ③
여기는 한국인데 -_-;;
주소를 한글로 추가
서울 강남구 역삼동 646-1 현대 마린스 빌딩 9층
올림푸스 한국지사
카메라 사용설명서 불편한 점 ④
1. 주의사항 설명이
매우 포괄적
2. 고장시 대처법 없음
구체적인 사례를 들어
자세히 설명
카메라 전원이 들어오지 않을 때
배터리가
장착되어 있는가?
배터리를 낀다.
배터리가
충전되어 있는가?
No
Yes
배터리를
충전한다.
서비스센터에
문의한다.
No
Yes
느 낀 점
감 사 합 니 다 !