본문/내용
참이슬 FRESH의 충성도 제고 전략
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1. 소주 시장 현황
구매율 & 충성도
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1. 소주시장 현황
자료 출처:www.prosumero.com
선택 시 주요 속성
처음처럼, 참이슬보다
더 순하다고 인지되어져
1. 소주시장 현황
브랜드별 고객 특성
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Typical Group
Nitch Group
참이슬!!
20대에게 약한 마켓 파워
1. 소주시장 현황
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20대 젊은 소비층에게
외면당하는 참이슬 FRESH.. O_o;;;
좋은 방법은 없는 걸까?
1. 소주시장 현황
2. 연구목적 및 개요
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연구 의의
2. 연구목적 및 개요
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: 서구 사회는 공업 경제, 서비스 경제를 거쳐 경험 경제(experience economy) 에 진입
(Pine and Gilmore,1999; Fiore et al,2002)
고객 참여를 통한 충성도 제고 방안 수립!!
: 제품의 접근 행동은 실용적 가치(utilitarian value)와 쾌락적 가치(hedonic value)에 의한 것
(Kourfaris et al,2001;Fiore et al,2005)
제품의 디자인을 통한 감성적 가치 증대
2. 연구목적 및 개요
고객의 프로모션 참여 활동이 참이슬FRESH의 충성도 향상…
-test
회귀 분석
분석 방법
3. 연구 방법
3. 조사 및 연구결과
8
인구통계학적 요인: 기술 통계
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3. 조사 및 연구결과
나이
나이
32
31
30
29
28
27
26
25
24
23
22
21
20
Frequency
40
30
20
10
0
결혼
83.0%
17.0%
미혼
기혼
학력
3.7%
68.8%
2.3%
24.3%
.9%
대학원 졸업
대학원 재학
대학교 졸업
대학교 재학
고졸이하
남성: 44%
여성: 56%
25세: 34%
평균: 25.9세
미혼(83%)
대학원 재학(68.3%)
인구 통계학적 요인
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3. 조사 및 연구결과
수입
15.1%
7.3%
10.1%
19.7%
17.9%
29.8%
1000만원이상
800-1000만원
600-800만원
400-600만원
200-400만원
200만원
유흥비
3.2%
1.8%
3.7%
15.6%
41.3%
34.4%
90만원이상
70~90만원
50~70만원
30~50만원
10~30만원
10만원미만
월평균 수입
한 달 유흥비?
200만원~400만원 : 29.8%
10만원 미만 : 34.4%
인구통계학적 요인
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3. 조사 및 연구결과
음주횟수
6회이상 0.9%
3-5회 2.3%
1-3회 14.2%
0-1회 82.6%
한 달의 평균 음주 횟수
0~1회: 82.6%
→ 응답자의 여성비율 고려
장소
기타 4.1%
집 2.8%
식당(감자탕,횟집 등) 16.1%
호프/소주방 28.9%
구이집 48.2%
음주 장소
구이집: 48.2%
호프/소주방: 28.9%
인구통계학적 요인
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3. 조사 및 연구결과
매체
기타 5.5
인터넷 75.2%
신문 4.6%
라디오 0.5%
TV 14.2%
광고 매체
인터넷 : 75.2%
→ 인터넷 사용 증가(78%)
TV 광고 금