[경영] 호텔정보시스템.

- 호텔정보시스템 - * 목차 * I. 호텔정보시스템의 개념 1. HIS의 목적 2. HIS의 구조와 적용 II. 호텔 컴퓨터시스템의 발달 1. 1950 ~ 1960년대 2. 1970년대 3. 1980년대 III. 호텔 프런트 오피스를 위한 CS 1. 컴퓨터를 이용한 예약관리시스템 2. 객실관리 및 고객계정관리 시스템 3. 객실관리 인터페이스 시스템 IV. 호텔 식음료를 위한 CS 1. 식음료 관리를 위한 하드웨어 시스템 2. 식음료 관리를 위한 소프트웨어 시스템 V. 호텔 백오피스를 위한 CS 1. 판촉, 연회관리 시스템 2. 경리, 회계관리 시스템 VI. 호텔 정보 시스템의 문제점과 운용방안 1. 호텔 정보 시스템 운용의 과제 2. 호텔 정보 시스템의 운용활성화 3. 호텔 정보 시스템을 위한 세부실천방안 VII. 호텔 정보 시스템에 대한 결론 I. 호텔정보시스템의 개념 호텔정보시스템(HIS)은 호텔의 가장 중요한 자원인 정보의 흐름과 처리를 통해 효과적인 경영을 하고자 하는 것이다. HIS의 발달은 비용 절감, 빠르고 정확한 업무처리로 호텔의 데이터 프로세스를 단순화하기 위한 하나의 시도이며 현재에도 많은 발전을 요구하고 있다. 1. HIS의 목적 첫째, 시기적절하고 이해하기 쉬운 정보를 경영자에게 제공하여야 한다. 둘째, 불필요한 문서와 데이터의 감소 또는 제거하여야 한다. 셋째, 향상된 운영 조절과 즉각적인 가시성을 운영자에게 제공하여야 한다. 넷째, 경영자가 고객 사이클을 더 잘 감독할 수 있어야 하며 조절할 수 있게 하여야 한다. 다섯째, 호텔이 향상되고 확장된 고객서비스를 제공할 수 있게 하여야 한다. 여섯째, 비용 절감을 목적으로 한다. 2. HIS의 구조와 적용 호텔의 경영 목표는 고객만족을 극대화하는 것이므로 이런 관점에서 정보통신기술의 적용은 인적 서비스의 수준을 높여주고 세밀한 부…
호텔의 경영 목표는 고객만족을 극대화하는 것이… II. 호텔 컴퓨터시스템의 발달