[경영] 호텔정보시스템..

호텔정보시스템 Ⅰ. 서 론 Ⅱ. 본 론 1. 호텔 정보 시스템의 특성 2. 프론트 오피스 시스템 3. 백 오피스 시스템 4. 업장 경영 관리 시스템 5. 인터 페이스 시스템 6. 특 1급 호텔들의 정보 시스템 현황 Ⅲ. 결 론 참 고 문 헌 <표 차례> <표 1> 특 1급 호텔들의 정보 시스템 현황 Ⅰ. 서 론 호텔이 생겨나고 고객들이 호텔을 이용하게 되면서 수많은 정보들이 발생하였다. 호텔들은 가장 중요한 자원인 정보의 흐름을 원활하게 하고 정보를 적절하게 처리함으로써 경영효과를 증진시키는 영업체계의 확립을 필요로 했고 그에 따라서 생겨나게 된 것이 호텔정보시스템이다. 고객과의 거래에 의해 발생된 수많은 양의 정보를 과거처럼 수 작업을 통한 문서가 아니라 컴퓨터를 이용한 자료처리 절차의 간소화의 시도로서 정보처리에 있어 비용절감 효과, 신속성, 정확성을 높여준다. 각 호텔들은 자신들이 수집한 정보를 얼마만큼 잘 관리하고 활용하는가에 따라 경영의 효율성 및 수익의 재창출을 이룰 수 있는 것이다. 여러 호텔이 우리 나라에 개장하면서 호텔마케팅을 위한 판촉 그리고 경영결과를 감시하고 감독하는 방법을 연구하게 되었는데 이것이 호텔 정보시스템을 사용하는 동기라고 할수 있다. 이러한 사용의 동기는 업무의 효율성 및 비용절감의 목적을 바탕으로 하고 있다. 호텔 정보 시스템을 크게 분류하면 네 가지로 분류 할 수 있다. 프론트 오피스 시스템, 백 오피스 시스템, 업장 경영 관리 시스템, 인터 페이스 시스템으로 분류 할 수 있으며 이 네 가지가 호텔 정보 시스템에 가장 큰 부분을 차지한다. 이번 연구에서는 호텔정보 시스템의 특성, 가장 중요한 구성 요소들인 네 가지 시스템에 대하여 알아보도록 하겠다. Ⅱ. 본 론 1. 호텔 정보 시스템의 특성 호텔 서비스업은 365일 24시간으로 영업을 하기 때문에 정보 시스템 가동 시간이 다른 업종보다 매우 높은 편이다. …
호텔 서비스업은 365일 24시간으로 … (1) 목적