[경영] 호텔 정보시스템

호텔 정보시스템 Ⅰ. 서론 기업의 환경은 급속도로 변화하고 있다. 그 변화의 중심에는 정보화라는 이름의 거대한 물결이 주류를 이루고 있음은 익히 알고 있는 일이다. 정보화시대의 기업경영방식은 물자가 중심이 된 종전까지의 생산자 또는 공급자 위주의 `상품판매`에서 탈피하여, 고객의 입장에서 사고하는 `가치판매` 중심의 경영이 이루어져야 한다. 그리고 지식에 대한 개념에서도 `개인소유지식` 차원에서 `전사적인 지식 경영`으로 바뀌어야 한다. 호텔산업에 영향을 미치는 수많은 요소들 중에서도 그 중심에 있는 것은 정보시스템이라고 할 수 있다. 최근 들어 호텔정보시스템은 조직의 생존과 성공을 위한 혁신과제 중에서도 가장 핵심을 이루고 있는 요소로 사용하고 있다. 따라서 대부분의 호텔들은 환경적, 조직적, 기술적 요인들이 고객이 중심이 되는 경쟁적인 기업환경을 창출하고자 부단히 노력을 기울이고 있는 실정이다. 호텔정보시스템의 기본적 목적 중의 하나는 경영자에게 분리된 사실들을 종합함으로써 시기적절하고 이해하기 쉬운 정보를 제공하는 것이다. 이것은 서기과정을 줄이고 데이터를 재차 다루는 과정을 최소화함으로써 효과적으로 획득되어질 수 있다. 효과적인 경영보고서의 작성을 위해서 자동화시스템은 데이터 등록과 데이터베이스에 의존한다. 데이터베이스 운영의 발달은 법률로서 요구되는 문서 외 다른 문서들을 줄이고 제거한다. 경영적 조절은 현금, 티켓, 재고조절, 하우스키핑, Night audit와 같은 곳에서 얻어질 수 있다. 향상된 고객서비스는 능숙한 직원이 호텔정보시스템 운영을 하는 호텔에 의해 제공되어 왔다. 호텔 데이터가 빠르게 그리고 정확하게 이루어진다는 것은 비용절감과 비용의 정당한 사용을 의미한다. Ⅱ. 호텔정보시스템의 개념 호텔 정보 시스템(Hotel Information System)이라고 하는 개념은 호텔에서 가장 중요한 데이터라고 할 수 있는 정보의 흐름과 정보의 양을 시기 …
호텔 정보 시스템(Hotel Information Sys…