[경영] 호텔 정보 시스템

호텔 정보 시스템 1. 호텔정보시스템의 정의 현대사회에서는 구성원의 모두들이 자신에게서 필요한 정보를 수집과 분석으로 통하여 주어진 그 상황에 맞게 적절한 대응을 해 나가고 있다.정보의 개념으로는 일관적이지 않고 있으나 보통 이것을 알리기 위한 행위로서의 하나인 과정으로써 볼 수가 있으며, 알려진 바로는 사실 그대로서의 상태들을 말하고 있다. 의사결정행위에 의존 되고 있는 모든 대상들을 불확실성을 가지고 있기에 그것을 쇠퇴, 즉 감 소를 시키기 위함으로써, 반드시 그 정보들을 필요로 하며 이때에 정보들은 교환가치기능과 이용의 가치들을 포함한 경제적 가치를 내포 할 것이다. 예전 과거에는 누가 어떤 정보를 먼저 입수하여서 활용하느냐가 아닌 누가 어떤 질 높은 정보들을 확보를 하여서 더 잘 활용하는가에 경영정보시스템의 중요성이 달려있다는 것이다. HIS는 호텔경영에 있어서 아주 획기적인 변화를 몰고 왔다. 모든 고객의 등록과 퇴 숙 절차를 보다 빠르고 정확 신속하게 고객관계를 개선해왔다. 이는 경영진의 의사결정의 판단 시 중요한 정보들이 되고 있으며 그에 비출 되는 유지비와 운행비의 감소로 이어졌다. 프런트오피스 경우에는 자동화로 인하여 서류작업의 95% 정도가 줄어들었으며 생산성은 컴퓨터 활용능력에 따라서 상당히 향상이 되었다. 자동화된 물류관리시스템의 및 P O S 시스템에 의하여 20~40%의 노무비를 절약을 할 수 가 있었으며 그동안 모아온 쌓인 수익의 15~18%상승을 가져와서 구입 한 후 2년 이내에 구입비용을 상쇄 시킬 수 있었다.호텔정보시스템은 고객의 기록들과 관리가 컴퓨터를 통해 관리되고 있어서 판매촉지네 기여하고 고객의 특성 및 선호도관리로 인지마케팅이 가능하다. 비용의 절감 및 향후분석에도 큰 효 익 을 얻고 있다. 그러나 아쉽게도 소규모 호텔들에서는 아직까지도 종합정보시스템의 적용단계에도 미치지 못하고 있는 실정이다. 2. 호텔정보 시스템의 개념 호텔정보시스템의 개념은 호텔에서 가장 중요한 …
호텔정보시스…