[경영] 현대적 인사고과법

점수별로 구체적인 척도가 제시된다는 점에서 차이를 보인다. 즉 피고과자의 능력이나 성과를 판단하는 점수별로 구체적인 사례를 제시한 뒤 고과자로 하여금 피고과자가 어떤 수준에 해당되는 지를 결정하게 되는 방법이다.
일반적인 평가척도가 지니고 있는 평가오류문제를 해결하기 위해서는 개별 과업을 수행하는 성과를 판정할 수 있는 기준(예를 들면 불량률)의 정도를 다양하게 예시(예, 상위 10%, 아주 우수 등)하여 평가의 착안 사항을 만들면 된다. 이러한 착안 사항을 기준(anchor)으로 만들어 진 것이 행위기준 평정척도법이다. 행위기준평정척도는 다른 말로 기대행위척도(behavioral expectation scale)라고도 한다. 바람직하거나 기대하는 수준을 서술한 행위사례를 기준으로 평가항목을 만들기 때문이다.
BARS 방법은 인사고과시스템을 설계하는데 피고과자가 참여하기 때문에 피고과자의 신뢰와 납득을 얻을 수 있고, 고과자의 주관적 판단과 고과항목에 대한 개인적인 지각차이를 감소시킬 수 있다는 장점을 지닌다. 반연에 피고고자의 협의를 통하여 인사고과 시스템을 설계해야하기 때문에 번거로우며, 또한 피고과자별로 어느 정도 다른 고과항목과 항목별 점수 등을 결정해야 하기 때문에 다른 방법보다 더 많은 시간과 노력이 소요된다는 단점을 가지고 있다.

6) 행위관찰고과법 (Behavioral Observation Scale: BOS)
행위관찰고과법은 고과자에게 평가의 기준점으로 제시된 구체적인 행위에 대해서 피고과자가 수행한 빈도를 묻는 문항으로 구성되어 있다. 행위기준고과법에서는 피고과자가 행위가 바람직한 것인지 아니면 바람직하지 못한 것인지, 열등한 업적인지 아니면 우수한 업적인지를 결정해서 점수화하였다. 이에 비해서 행위관찰고과법은 보통 7점 척도로 구성된 행동문항에 대해서 고과자가 `1= 결코 하지 않는다, 7= 항상 그렇게 한다`라는 양 극단을 기준으로 각 문항에 대한 피고과자의 행위빈도에 따라 등급을 매기도록 되어있다. BOS를 실제

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