[경영] 전통적 고과방법

1) 대인비교고과법

(1) 단순 서열 결정법 (Simple Ranking method)

(2) 상호적 서열법(alternating ranking method = 교대서열법)

(3) 쌍대비교법 (paired comparisons method)

(4) 강제 할당법 (forced distribution method)

2) 평정척도법

(1) 단계식 평정척도법 (multiple-step rating scales method) 는 비연속척도법이라고도 하며 평가요소를 등급으로 구분하여 각 등급에 A, B, C, D, E 혹은 수, 우, 미, 양, 가와 같은 평어에 따라 고과한다.

(2) 도표식 평정척도법(graphic rating Scales method): 각 평가요소에 대해 일정 길이의 직선을 그어 한쪽을 우수, 다른 한쪽을 불량으로 하여 그 간격을 연속적 척도로 나타낸 연속적 평가방법이다.

① 분석적인 평가요소로 전체적 판단을 했다.

② 평가요소에 비중을 두고 종합적인 균형평가 체계를 확립할 수 있다는 평가의 타당성이 증대된다.

③ 평과결과의 수량화 및 통계적 조정이 가능하다는 점이다.

① 평가요소의 선정이 어렵다.

② 평가요소의 비교결정이 어렵고 효과가 의심스럽다.

③ 인위적인 평가결과의 계량화는 현혹효과(halo effect)의 방지가 어렵다.

3) 대조표 고과법 (Check-list method)

(1) 프로브스트법: 프로브스트가 (J.B. Probst) 고안한 고과법이며, 이 고과법은 구체적인 행동견본을 기술한 근무보고서와 평정된 사실을 채점하는 프로브스트식 채점기준표 및 프로브스트식 종합기준표 등 세 가지로 구성되어 있다. 근무보고서에는 근무의 성패를 나타내는 구체적인 항목이 100여 개 기술되어 있다. 이 100여 개의 항목에는 각각 +2, +1, +1/2, 0, -1, -1/2, -2, -3등의 점수가 채점기준표에 할당되어 있다.

(2) 오드웨이 고과법: 오드웨에(S. H. Ordway)가 고안한 방법으로 특수한 업무를 평정하는 A식 고과표와 프로브스트식과 같은 B식 고과표로 구성된다. B식 고과표는 A식 고과표에 해당되는 특수한 실적이 없을 때 사용되는 것이며, A식 고과표에서는 사실만 체크하는 것이 아니라 그 증거를 제시하는 것이 특색이다. 이러한 대조법은 고과자가 사실만 체크하므로 평가가 합리적이고 용이하며, 후광효과를 방지할 수 있고, 부서간 상호비교가 가능하며, 감독자와 부하사이에 토의하기가 용이하다는 장점이 있다. 그러나 행동견본을 선정하기 어렵고, 각 항목의 점수화 절차가 복잡하며, 평가항목의 배열순서가 힘들다는 단점이 있다.

4) 기록법 (filling-out method)

(1) 작업달성량을 기준으로 하는 산출기록법,

(2) 일정시간에 작업량을 조사하고 이를 전기간의 성적으로 추정하는 정기시험법,

(3) 결근일수 및 지각빈도 수를 기준으로 하는 근태기록법, 그리고 작업태도, 방법, 성과를 점수로 환산하여 평가하는 가감법등이 있다.

5) 토의