[경영] 전자상거래에 대해서

1969년에 시작된 인터넷워킹 연구에 그 기원을 두고 있으며, 매년 대략 두배 정도의 양적 성장을 계속하였다. 1969년 이후에 도입된 새로운 기법들은 도처에 산재하고 있는데, VCR(videocassette recoder), CATV(cable access television), ATM(automated teller machine), CD(compact disk), PC(personal computer) 등이 그것이다.
인터넷에서는 통신망들을 위한 표준단체들이 존재하는데, 이들 단체는 통신망에 접속하는 자들에 의하여 사용되는 규칙(規則또는 protocols)을 규정한다. 이러한 규칙이 정확히 설정되면 전화기?팩스 또는 컴퓨터는 통신망에 신호를 보내거나 통신망으로부터 신호를 받을 수있다. 그러나 올바른 프로토콜을 사용한다는 것이 인터넷접속을 보장한다는 뜻은 아니다.
2) 전자상거래의 모델
① 신뢰성의 확보
공중통신망을 통하여 행하여지는 상거래에서 당사자간의 신뢰를 확보하는 것은 매우 어렵다. 인터넷상의 신원을 실제의 인물과 관련시키는 것은 매우 어렵기 때문에 온라인거래는 판단을 할 기회를 제공하지 못한다. 전자상인은 모든 사람을 신뢰할 수 없고, 어떤 의미에서는 어떤 사람도 신뢰할 수 없다.
이는 고객(소비자)의 입장에서도 마찬가지이다. Web 페이지가 얼마 동안 존속하여 왔는지 알 수 있는 방법이 없고, 내일도 존재할 것인지 여부를 알 수도 없다. 대규모 회사의 일부임을 가장하는 가짜 Web 페이지를 만드는 것은 가짜 소매상?레스토랑 또는 수퍼마켓을 만드는 것보다 훨씬 쉽다.
따라서 온라인 거래에서는 예상 구매자와 판매자 사이에 신뢰를 확보하는 장치가 필요하다.
② 거래교섭
전자상거래는 구매자가 실제로 주문을 하였고 판매자가 실제로 특정한 가격으로 상품을 제공하였다는 것을 확보하기 위하여 특별한 장치가 필요하다.
이러한 장치는 전자상거래가 사기로부터 자유로울 경우의 요건이다. 인터넷을 통한 상품

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