[경영] 유통 상식

유통 상식 1. 유통업의 개관 1.1 유통업의 사회?경제적 역할 유통이란 상품을 생산자로부터 최종 고객에게까지 전달하는 활동. 1) 유통업의 기능 ① 거래기능- 구매기능 및 판매관리 ② 물적 유통기능- 보관기능(재고유지), 수송기능, 구색기능 ③ 조성 기능- 촉진기능. 정보기능, 위험부담(Rick), 금융기능, 판매촉진, 표준화 기능 2) 유통업의 추가적 기능 ① 형태적 효용- 제품과 서비스를 고객에게 좀 더 매력있게 보이게 하기 위해 그 형태 및 모양 변경시키는 여러 활동을 치침 ② 시간적 효용- 고객이 원하는 시간에 필요한 상품을 구매 할 수 있는 편의를 제공하는 것 ③ 장소적 효용- 고객이 원하는 장소에세 제품이나 서비스를 구입 할 수 있게 해주는 것 ④ 소유면 효용- 상품에 대한소유권을 생산자로부터 고객에게 효율적으로 이전 시킴 1.2 소매업의 의의 ① 소매업이란 최종 소비자들에게 제품이나 서비스를 판매하는 유통업 ② 광의의 소매업- 점포에서 판매하는 것뿐만 아니라 무 점포 판매와 요식업과 개인서비스업과 같은 업소까지도 포함 ③ 협의의 소매업-제품을 소비자에게 판매하는 소매활동만을 포함 1.3 소매업의 역할 1) 소비자에 대한 소매업의 역할 ① 알맞은 상품을 제공 ② 적절한 상품의 구색을 갖춘다 ③ 필요한 상품제고를 유지 ④ 상품정보?유행정보?생활정보를 제공 ⑤ 구매의 장소를 제공 ⑥ 구매시 즐거움을 제공 ⑦ 추가 서비스를 제공 2) 생산 및 공급자에 대한 소매업의 역할 ① 판매활동을 대신해 준다 ②올바른 소비자정보를 전달 ③ 물적 유통기능을 수행 ④금융기능을 수행 ⑤촉진기능을 수행 2. 근대적 마케팅의 개념 2.1 경영철학의 변천 과정 생산지향적 경영→ 판매지향적→ 고객지향적→ 사회지향적 경영 2.2 마케팅의 수단 마케팅 활동을 수행하기 위해 활용 할 수 있는 수단에는 크게 4가지가 있다. 이런한 수단을 소위 마케팅…
마케팅 활동을 수행하기 위해 활용… 3. 판매원의 역할