[경영] ISO인증제도

ISO인증제도 Ⅰ- 서 론 지금의 경영환경은 고정적 요소는 축소되고 변동적 요소는 확대되는 지식기반적 디지털정보화 시대로서, 글로벌 무한경쟁의 시대이다. 기업에서도 글로벌 스탠다드의 주도적 도입과 적용, 고객의 요구를 능가하는 서비스품질의 확립이 절실히 필요한 상황이다. 따라서 범세계적인 품질보증 내지 품질인증의 선행요건이 되는 ISO 인증제도에 대해 알아보고자 한다. Ⅱ- 본 론 1. ISO(국제표준화기구)란? 1) ISO의 역사적 배경 - 1980년대 전반에 영국과 네덜란드에서 도입된 것으로 EU통합을 계기로 유럽에서는 무역거래의 활발한 활동에 제3자의 심사등록제도인 ISO가 등장하게 되었다. - ISO는 1986년에 ISO 8402의 발표에 이어 1987년에 ISO 9000을 발표이후 이 표준화 시리즈는 전 세계에서 커다란 영향력을 보였다. 현재까지 전 세계에서 이미 100여개의 국가에서 ISO 중앙사무국에 ISO 9000시리즈를 국가표준으로 채용할 것을 약속하였으며 이러한 기준들은 세계무역선진국가인 미국, 일본 및 EU 12개국과 유럽 자유무역구에서 모두 이미 일상적으로 채용되고 있는 실정이다. 2) 기능 및 성격 - 1947년에 성립되어 90여개 국가 표준화단체들이 참가한 국제적인 조직기구이며 세계에서 가장 큰 민간적인 표준화기구이다. 비정부기관이며 제정한 표준도 원칙적으로 자발적이다. - 서비스의 국제적 교환을 쉽게 하고, 지적, 과학적, 기술적, 경제적 활동분야에서의 협력증진을 도모하는데 기여한다. 또한, ISO 표준을 작성하여 범세계적인 표준화활동을 협조하고 국제표준화의 교류 상황을 반영한다. 아울러 기타 국제적인 조직기구와의 협력을 추진하여 함께 표준화에 관한 문제들을 연구모색하고 있다. 2. ISO 시스템 규격과 특징 1) ISO 시스템 관련규격 - ISO 등이 제정한 경영시스템에 관한 일련의 국제규격 - 제품, 서비스 그 자체의 우열에 대한 것이 아님 - 제품, 서비스의 우열을 판가름하는…
- 제…