[경영] E-mail, 마케팅에 어떻게 활용될까

E-mail, 마케팅에 어떻게 활용될까? 인터넷에는 WWW 뿐 아니라 E-mail, ftp, telnet, 메일링리스트, 뉴스그룹 등 수많은 서비스들이 있다. 이렇게 다양한 서비스중 가장 많은 사람들이 이용하는 것이 E-mail 서비스이다. 인터넷을 상업적으로 이용하고자 하는 사람들에게 있어서 E-mail의 마케팅적 잠재력을 보여주는 것이다. 사실 인터넷에서 가장 먼저 상업적 이용이 시도된 서비스가 바로 E-mail이다. 물론 인터넷의 문화를 잘못 이해한 데다 신중하지 못한 접근으로 말미암아, 스팸으로 인식되면서 처절한 아픔을 겪기도 했지만 말이다. 그런데 최근들어 E-mail에 대한 마케팅 전문가들의 관심이 다시 고조되는 양상을 보이고 있다. 웹사이트가 훌륭한 비즈니스 및 마케팅 수단이 되고 있기는 하지만, 보다 발전적인 모습을 보이는데 E-mail이 대단히 많은 기여를 할 수 있고, 그 자체로도 훌륭한 마케팅 툴이 될 수 있기 때문이다. 이에 E-mail을 이용하여 마케팅 및 영업 활동을 전개하는 방안을 모색해 보고자 한다. 우선 의사소통도구로써 E-mail이 지닌 본질적 특성을 살펴본 후, E-mail 마케팅의 목표 설정 방법, 마케팅 전개방안, 기업 전체의 마케팅 프로세스적 관점에서의 E-mail 마케팅 전개 방안, 스팸을 회피하기 위한 방안, 그리고 E-mail 마케팅 활동에 대한 관리 방안에 대해서 살펴보기로 한다. 1. 의사소통 도구로서 E-mail의 장점과 한계 모든 비즈니스가 그렇지만 인터넷은 특히 의사소통을 통하여 비즈니스가 전개되는 공간이다. 따라서 E-mail 마케팅 및 영업을 효과적으로 전개하기 위해서는 먼저 의사소통 도구로써의 E-mail이 지닌 특성을 이해할 필요가 있다. 상대가 지정된 의사전달 E-mail을 통해 의사를 전달할 때에는 반드시 수신인을 지정해야 한다. 다시 말해 E-mail 주소를 정확히 알고, 기입하지 않으면 메일발송이 불가능한 것이다. 이는 E-mail을 통하여 의사소통을 할 …
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