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STARBUCKS
목 차
Starbucks소개
업계에서의 위치
문제점 및 과제
성공요인
공격경영
고객 맞춤형 서비스
인사관리
미학적 마케팅 전략
새로운 수익 모델 창출
Starbucks만의 고유문화
표준화된 품질
사업범위
결론
자료 출처
연혁
소 개
Starbucks는 1971년 시애틀에서 창립되었는데 처음에는 갈아 놓은 원두커피만을 판매했다. 그러던 중 Starbucks의 회장인 하워드 슐츠가 1983년 밀라노를 방문했을 때 그는 길가에 있는 수많은 에스프레소바에서 이탈리아인들이 커피와 더불어 휴식을 취하며 편안한 시간을 보내는 것을 보고 이러한 유럽식 커피숍이라는 아이디어를 미국에 접목시키면 성공할 수 있을 것이란 확신을 가지고 사업 확장을 시도했다.
Starbucks는 1987년 시애틀의 작은 커피 전문점을 시작으로 값비싼 고급 커피와 안락한 휴식공간의 대명사로 전국적으로 알려지기 시작했다.
Starbucks!?
사업범위
브랜드 커피 전문 업체인 Starbucks는 지구촌 구석구석까지 공격적인 확장으로 업계의 사업범위를 확장하고 있다. 창업자 하워드 슐츠 회장이 15년 전 미국 서부 시애틀에 있는 커피숍 17군데에서 시작한 이 기업은 세…