중국소비자들의 자동차구매행동프로세스현대자동차사례

<국제마케팅>


‘베이징 현대’를 통해 바라본
중국 소비자들의 자동차 구매행동프로세스

서론

우리는 살아가면서 하루에도 수없이 많은 물건들을 구매한다. 그 중에는 습관적으로 자주 구매하는 물건도 있을 것이고, 많은 고민을 한 끝에 구매하는 물건도 있을 것이다. 이렇듯 하루에도 여러 번을 소비자로서 구매활동을 하지만, 이러한 구매 활동의 프로세스는 모두 공통점을 가지고 있다. 바로 ‘ 인식 ? 정보탐색 ? 대안평가 ? 구매활동 ? 구매 후 평가 ‘ 라는 소비자 구매행동 프로세스를 따른 다는 점인데, 물론 이러한 큰 틀 안에서 각각의 활동들은 개인의 경험과 제품의 특성에 의해 생략되기도 하고 더욱 강조 되기도 한다. 우리 조는 정량 설문지 내의 자료들을 조사하여 중국 내 소비자들의 자동차 구매행동 프로세스에 대해 알아보고, 현대 자동차가 이 프로세스 상에서 가지는 문제점에 관해 논의해 보고자 하였다. 본 논의는 크게 두 가지의 내용을 다루고 있다.
중국 내 소비자들의 특성
중국 내 소비자들은 구매를 함에 있어 친구 및 가족에 의해 영향을 받는 경우가 많다. 이러한 특성은 구전효과의 영향력을 매우 크게 만드는데, 이러…