공공기관의 전자적 행정서비스 구현21

에 존재하게 되면서 정보공개문제라든지, 기하급수적으로 늘어나는 정보들을 관리하기 위한 문제들도 생겨나고 시급히 해결해야할 문제들로 등장하게 되었다.
본 연구에서는 전자적 행정서비스 중심 정부의 전자화 정도가 어느 정도 진행되고 있는지에 대한 현황을 파악한 뒤, 그러한 사업을 진행하면서 생겨나게 된 문제점들이 어떠한 것들이 있는지 살펴볼 것이다. 또한 전자적 행정서비스를 위한 정보시스템의 활용방안과 행정서비스 제공에 있어서 어떤 점들을 수정하고 보완해야 하는지에 대한 활용 방안들을 제시하고자 한다.













Ⅱ 공공기관의 전자적 행정서비스에 관한 이론적 고찰

1. 전자적 행정서비스의 개념 및 유형과 내용

1.1 전자적 행정서비스의 개념과 내용
전자적 행정서비스의 목적은 크게 두 가지로 볼 수 있다. 첫째는 국민의 행정수요에 대한 대응속도를 향상시키고 행정서비스의 능률과 정확성을 높인다. 두 번째는 정부가 보다 국민들에게 다가설 수 있어야 하며, 정책결정과정에 국민들의 참여를 폭넓게 확장시킨다. 인터넷의 확산과 활용은 행정내부의 차원에서 지리적으로 멀리 떨어져 있는 행정기관이나 관료들이 수행하는 업무활동의 조정을 향상시켜주고, 서로 다른 장소에서 일하는 관료들 사이의 협력의 질을 향상시키고 비용을 줄일 수 있다. 또한 정책결정자들의 의사결정을 지원하기 위한 데이터와 정보의 폭을 향상시켜준다. 따라서 인터넷의 확산과 이용으로 야기된 인터넷을 통한 행정서비스 제공은 정보기술을 이용한 행정서비스 제공으로서 구체적으로 정부내부의 협력을 증가시키고 정보와 서비스에 대한 접근을 향상시킨다.
전자적 서비스는 이미 몇 년간의 시행착오와 발전으로 인해 ‘원 스톱 행정’이란 서비스로 발전되었다. 원 스톱 행정이란 국민에게 ‘단일의 정부 접촉점(대면장소)’를 제공하는 것이다. 이는 국민이 여타 정부기관들과 접촉하는 과정 속으로 들어가게 하는 단일장소를 말한다. 앞으로 원 스톱 행정이 중요시 되는 이유는 외부적

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