Name: 인간관계 이론과 적용기법 - 올레포트
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인간관계 이론과 적용기법[2].hwp [Size : 26 Kbyte ]

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자료설명

인간관계 이론과 적용기법

목차/차례

1. 일반적 개념으로서의 인간관계

2. 학문적 개념으로서의 인간관계

3. 인간관계 이론

▷ 인간관계의 일반적 특성

4. 인간관계를 이해하는 여러 가지 관점

▶ 사회교환 이론(social exchange theory)
▶ 역할이론
▶ 게임이론

5. 인간관계와 직업적 성공

6. 생산적인 인간관계를 위한 기법

▶ 관심 기울이기
▶ 확인하기
▶ 공감하기
▶ 맞추기와 이끌기
▶ 개방형 질문
▶ 자기개방(self-disclosure)
▶ 피드백
▷ 피드백을 주고 받을 떄 유의점

본문/내용

인간관계 이론과 적용기법

1. 일반적 개념으로서의 인간관계
(1) 인간과 인간의 심리적 관계 - 일반적으로 특별한 목적의식 없이 자연인 상호간에 형성되는 일정한 심리적 관계를 의미하는 것으로 이념이나 가치판단의 의미는 전혀 개재되지 않는다.
(2) 대인관계(對人關係) - 사람이 다른 사람을 대면하는 경우에 개인의 언행과 태도에 관심을 갖고 형성되는 상호관계로, 개인과 개인의 교양과 개성(personality) 수준의 정도 및 대인적 교섭과 수용 태도에 치중하는 내용으로 이해된다.
(3) 인화(人和) - 공통의 목표 의식이 잇는 동일 집단에서 인간 상호간에 형성되는 바람직한 심리상태로, 특정 개인의 대인관계를 형성하는 능력과 잠재능력 및 탁월한 친화력이나 지도력의 결과로 목표 지향적인 인간관계 상태와 심리적 상태를 조성하여 집단의 효율과 능률의 극대화를 기대할 수 있다.

2. 학문적 개념으로서의 인간관계
(1) 인간관계의 과학(科學)
ㆍ넓은 의미 : 사회과학과 동의어로, 경제학(economic), 노동경제학(labor economics), 정치학(political science), 법학(law) 등이 포함된다.
ㆍ좁은 의미 : 심리학(psychology), 사회심리학…(생략)

해준다.

4. 인간관계를 이해하는 여러 가지 관점
▶ 사회교환 이론(social exchange theory)
사회교환이론에 의하면 사람은 관계로부터 자신이 얻을 수 있는 보상(reward)과 대가(cost)를 계산한다. 보상이 대가보다 더 클 때 그 관계에 대한 만족도 커진다고 하였다.
- 보상 : 그 관계로부터 오는 모든 긍정적인 결과 (돈같은 물질적인 것부터 애정, 인정,지지, 존경, 수용) - 대가 : 그 관계로부터 오는 모든 부정적인 결과 (시간, 노력, 갈등, 불안, 불쾌한 기분 등)

ㆍ현재의 관계를 과거에 경험한 유사한 관계와 비교 → 과거가 현재보다 좋다면 현재 관계에 대하여 불만을 느끼게 되고 반면에 현재가 과거보다 긍정적일 때는 만족을 느끼게 된다.
ㆍ현재의 관계를 자신이 맺고 있는 다른 관계들과 비교 → 더 좋은 대안이 있을 때보다는 대안이 없을 때 더 만족한다. ex)현재 사귀고 있는 친구가 조금 덜 만족스럽더라도 더 좋은 결과를 얻을 수 있는 친구가 없을 때에는 이 친구와의 관계를 이어가는 것이 가능하게 된다.
ㆍ비슷한 상황에 있는 다른 사람들의 경험과 현재 자신의 관계를 비교 → ex)나의 데이트 상대에게서 얻는 만족감보다 내 친구가 자기 상대에게서 얻는 만족감이 더 크다고 말할 때 내 상대는 더욱 불만스럽게 느껴지게 될 것이다.
ㆍ자기가 선택한 관계를 스스로 통제할 수 있는지의 여부 → 현재관계를 스스로 선택하였고 관계를 맺는 방식을 스스로 조정할 수 있다고 느낄 때 만족은 더 크다. 반면 안간관계를 맺는 방식을 변화시킬 수 없거나 그 인간관계에 끌려 다닐 수 밖에 없다고 느껴질 때는 그 인간관계에 만족을 못하게 된다. 그러면서 대안이 없을 시에는 그 인간관계에 안주하려는 경향을 보인다.
⇒ 관계로부터 얻는 결과를 긍정적으로 평가할 때 그 관계는 지속된다고 보고 있다. 긍정적 평가를 못하면 더 긍정적인 결과를 줄 수 있는 다른 관계를 찾게 된다.

사회교환이론은 인간을 타산적인 경

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I D : ysy7***
Date : 2010-04-10
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