하우젠 마케팅 사례분석

자극에 의해서 인지될 수도 있다.

(1) 욕구의 인식

에이브러엄 매슬로우(Abraham Maslow)는 인간의 욕망에 대해 학계 최초로 학문적인 연구를 시도한 심리학자다. 그는 인간의 욕구를 5가지 단계로 나누고, 거기에 ‘등급’을 매겨 각각의 욕망이 다른 욕망에 의해 어떻게 지배 받는지에 관한 이론을 제시했다.
매슬로우가 정의한 5단계 욕망들은 다음과 같다. 가장 단계가 낮은 ‘생물학적 욕구(Physiological),’ 그 위로 안전에 대한 욕구(Safety),’ 그 다음은 ‘사회적 욕구(Social),’ ‘자긍심 대한 욕구(Esteem),’ 그리고 마지막 가장 높은 단계인 ‘자기 실현에 대한 욕구(Self-Actualisation).’
매슬로우는 이 5단계 이론 중 ‘자기 실현에 대한 욕구(Self-Actualisation)’에 대해 좀더 자세히 다룬바 있다. 위 욕구 중 사회적욕구 (소속감 애정의 욕구)는 생리적욕구과 안전의 욕구가 어느정도 충족되면 소속감이나 애정욕구가 지배적으로 나타나게 된다. 인간은 사회적인 존재이므로 집단을 만들고 싶다거나 동료들로부터 받아들여지고 싶다는 욕구이다. 그에 의하면 인간은 하나의 필요를 해결하면 그것에 만족할 수 없고, 방금 해결된 욕구와는 다른 욕구를 갖게 된다고 주장한다. 결국 1단계의 욕구에서부터 5단계의 욕구로 계속 이동하게 되는데, 이 중 애정의 욕구 즉, 사회적으로 인정받고 소속되고 싶어 하는 욕구 단계에서 주변사람들의 구전과 매스미디어의 영향은 소비 욕구 발생에 큰 영향을 주게 된다.

① 내적요인
소비자의 생활수준 향상으로 인한 고가제품 선호가 두드러지게 나타나고 있다.
가전제품의 변화로 인해 일반세탁기가 드럼세탁기와 비교하여 상대적 성능저하를 나타내고 있으므로 현재의 구매자들은 일반세탁기와 드럼세탁기를 구매대상에 올려놓고 있다.
살균세탁, 건조, 아토피질환예방 등 많은 이점을 가진 하우젠은 실용성면에서 긍적적인 요인들을 가지고 있다. 삼성이라는 브랜드가 믿음이

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