크리스피크림 분석

Krispy Kreme Analysis The sales Brand Review Where is KKD? Key Finding The reason We did MPR 2004.11월 1호점 신촌점 개점 ? 2005 현재 매출액 정체 Krispy Kreme Analysis 매출액 - 신촌점 방문자 수/명 Krispy Kreme Analysis Krispy Kreme brand review Krispy Kreme Analysis Krispy Kreme brand review 71% 20% 9% 고객 불만 사항 접근 경로 Where is Kispy Kreme? Krispy Kreme Krispy Kreme Analysis Key Findings 소비자 심리 변화 음료 구입 고려도 낮음 시장 경쟁 심화 브랜드 이미지 미약 미약한 커뮤니케이션 전략 높은 가격. Doughnut과의 연계 부족 ‘Krispy Kreme’ 인지도 제고 필요 Well-being boom에 따라 고칼로리 제품 위주의 doughnuts 제품에 부정적인 느낌 형성 전체적인 시장은 커졌으나 음료, 제빵 등 여러 카테고리의 통합화로 시장 경쟁 심화 다양한 Krispy Kreme 이야기 개발 및 Krispy Kreme 중심의 커뮤니케이션 미비 크게 제품과 관련한 1차적 문제와 제품외적인 상황과 관련한 2차적 문제가 상존 경쟁사와 비교했을 때 상대적으로 낮은 브랜드 이미지 -크리스피 크림만의 독특한 문화적 요소 미비 “Why MPR?” 매체 광고 부재 : 광고비 절감 ? 체험 마케팅 Word of mouth 전략의 한계 : Krispy Kreme sneezer ? 해외 유학생, 이민자 낮은 접근성 : 롯데의 직영운영체제 ? 매장 수 6 Homepage ? 고객과의 communication 한계 고객 충성도 高 / 인지도 低 Krispy Kreme Analysis Communication Direction C…
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