윌 마케팅분석과 소비자행동분석

Helicobacter ProjectWILL 목 차 1. 문제 인식 2. 정보 탐색 3. 구매 전 대안평가 4. 구매결정 및 행동단계 5. 구매 후 행동 6. 효율적 전략 제시 1. 문제 인식 (사례) 평소 소화불량으로 고생하는 40대 중반의 A. 건강에 관한 관심이 높아지는 사회분위 기와 함께 이대로는 안되겠다며 건강을 지 키기 위해 무엇인가 큰 결심을 하게 되는데… A가 선택한 방법은 과연 무엇? 문제 유발 요인 내적 요인 : 소화불량으로 인한 괴로움 외적 요인 : 건강에 관한 관심이 높아지는 사회적 분위기, 보도, 광고 등. 기업의 마케팅 활동 한국 야쿠르트 기업 마케팅 각종 매체를 통한 헬리코박터균 위험성 상기 고객과 요구르트 아줌마의 1:1 개인 설명 → 소비자의 문제 인식 유발, 자사 제품 상기상표군으로 접근 문제 인식 유발 광고 문제인식과 구매의사결정 G A P 소화 불량 건강한 몸 건강을 지키자! YES NO 구매의사결정과정 시작 시작 안함 실제 상황 문제 인식 바람직한 상황 크기 및 중요성 > 제약 요인 2. 정보의 탐색 내적 탐색 : 위에 좋은 것 무엇이 있을까? 외적 탐색 : 야쿠르트 아줌마와의 면담. 위와 관련한 방송 시청. 인터넷을 통한 제품 검색 등 외적 탐색 1.기업제공 원천: 광고, 판매원, 포장 및 점포 내 정보, 무료 샘플 등. →TV광고, 인쇄 광고, 야쿠르트 판매원 아줌마, 무료 시음행사 등. 야쿠르트 아줌마→ 기업 광고 기업은 소비자에게 자사의 제품을 쉽게 상기할 수 있거나, 많은 대안을 찾는 도중 그 제품을 발견할 수 있도록 커뮤니케이션 활동에 노력을 기울여야 한다. 경쟁사 광고 2.개인적 원천: 가족, 친지, 동료 등 3.경험적 원천: 상품을 직접 써보거나 시험조작을 해 봄으로써 얻는 정보. →…
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