아시아나항공 마케팅분석

< 아시아나 항공> < outline > 1989년부터 실시된 해외여행의 전면적인 자유화 이래로 해외여행을 떠나는 사람은 점차 증가추세로 되어오고 있는데, 해외여행에서 빠질 수 없는 것이 바로 ‘항공사’ 선택이다. 과거와는 달리 점점 더 성숙해지고 까다로운 고객들에게는 ‘항공사 선택’은 단지 고객을 출발지에서 목적지까지 나르는 운송수단으로서의 도구가 아닌 출발지를 떠나 목적지까지의 여행에서 고객접점이 최초로 이루어지는 것으로 여행의 만족도를 좌우하는 여행의 일부분이 되었다. < 기업 소개 > ?국내선 13개 도시, 17개 노선 (2003년 11월 기준) ?국제선 16개국 50도시 58노선(여객) ?14개국 20도시 18노선(화물) 운항노선 ?64대 (2003년 11월 기준) 항공기보유대수 항공운수,토목,건축,설비,전기,통신,로고상품,관광,호텔, 교육,기내식 제조판매,전자상거래, e-business 업종 ?8,500억원 자본금 ?1988년 2월 17일 창립일 ?서울 특별시 강서구 오쇠동 47번지 아시아나 타운 주소 ?아시아나 항공 주식회사 회사명 1.스타 얼라이언스(Star Alliance) 가입 (1) 스타 얼라이언스 ? 97년 5월 설립된 세계 최초의 항공 동맹체로 미국의 유나이티드 항공, 독일의 루프트한자 등 전 세계 유수의 14개 항공사로 구성돼 있으며, 현재 124개국 729 개 노선에 취항하며 전 세계 수송 분담률의 24%를 차지하고 있는 최대 규모의 항공사 동맹.  (2) 발생효과 ① 전세계 14개 항공사 124개국 729개 노선과 아시아나의 자체 노선 망을 연계해 운항 ? ② 14개 회원사의 마일리지 공유, 스타회원사의 라운지 공유로 더 나은 서비스 제공 ? ③ 공동 마케팅 가능으로 추가 노선수입만 연간 430억 추정 ? ④ 공사의 안전성, 서비스 수준 등 전반적인 항공 수송 품질의 인정→Global carrier입지 확고 2. 5년연속 항공부문 고객만족도 1위  ? 1…
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