노드스트롬 기업문화분석

(노드스트롬사의 기업문화 분석) < 목차 > 1. 서론 1) 들어가며 2) 노드스트롬 기업 연혁 3) 노드스트롬의? 기업문화 2. 본론 존 휘태커(John J. Whitacre)와의 인터뷰 - 3. 결론 < 서 론 > 1. 들어가며 우리나라에서 최고의 기업으로 손꼽히는 삼성에서 벤치마킹하는 기업이 있다. 그 기업은 경영 관련 수업을 들을 때면 어김없이 거론되는 MS사도, GE사도 아닌 바로 ‘노드스트롬`이라는 기업이다. 우리에게는 굉장히 낯선 이름이지만 ‘노드스트롬’은 미국 백화점 업계 5위안에 드는 거대한 체인망을 가진 패션전문 백화점으로, 고객은 물론 타 경쟁업체들에게까지 미국 최고의 ‘고객 서비스 회사’로 인정받고 있는 기업이다. ‘노드스트롬’은 소비자들을 대상으로 하는 고급 백화점 인지도 조사에서 항상 1위를 차지하고 있을 뿐만 아니라 `포춘`지가 선정한 미국에서 가장 근무하고 싶은 100대 기업에 포함되기도 하였다. 유수의 기업들을 제치고 노드스트롬이? `고객 서비스의 살아있는 신화`로 불리며 수많은 기업들로부터 벤치마킹되는 이유는 무엇이며, 그러한 힘은 어디에 있는 것일까?우리는 이 물음에 대한 해답을 노드스트롬만의 독특한 사업 철학, 기업가 정신으로 무장된 직원, 그리고 고객 서비스를 향한 최고 경영자의 강력한 리더십에서 찾을 수 있었다. 이러한 이유에서, 우리는 노드스트롬을 이번 보고서 작성을 위한 사례기업으로 선정하였으며 지금부터 노드스트롬에 대한 간단한 연혁 및 기업문화를 소개한 뒤, 노드스트롬의 성공요인들에 대한 분석과 문제점 및 해결방안을 제시하고자 한다. 2. 노드스트롬 기업 연혁 1901년 스웨덴 출신 이민자인 John W. Nordstrom과 구두 수선공인 Carl F.Wallin의? 공동 투자로 구두 전문점‘Wallin & Nordstrom’ 개점 1929년 존 W.노드스트롬이 동업자의 지분을 완전히 인수 1…
1901년 스웨덴 출신 이민자인 John W. Nordstr… ?