[행정학] 과학적 관리법과 인간관계론

과학적 관리법과 인간관계론

1. 과학적 관리법(고전적 조직이론)

⑴ 개념 및 발달배경

① 시간과 동작연구를 통한 주먹구구식 관리를 지양하고, 공장?경영의 합리화 운동을 의미

② 19세기 말 20세기 초 미국 자본주의와 관련(1920년대 관리기법)

③ 노동자가 싫어하는 임금인하를 하지 않음(노사갈등을 해소하고자).

④ Taylor는 과학적 관리법을 ‘정신혁명의 단계’로까지 봄.

⑵ 특 성

① 전문화?분업의 원리 중시(행정의 전문성 강조)

② 공식구조?조직을 강조(계층제 형태)

③ 기계적 능률성(X이론, 권위형, 경제적?합리적 인간 중시)

④ 환경변수 무시(폐쇄체제)

⑤ 상의하달형 의사전달(경직성 초래)

⑥ ‘시간×동작’을 통한 일일 과업량 설정

⑶ 학 자

① Taylor System

㉠ 기업관리의 4대원칙
ⓐ 주먹구구식 관리를 지양, 진정한 과학적 관리법을 발견할 것
ⓑ 과학적인 방법으로 종업원 선발
ⓒ 과학적인 방법으로 종업원 교육훈련
ⓓ 노동자와 경영자 간에 업무를 명확히 …(생략)

② Ford System

① 인간성 소외현상 초래(수평적 의사전달 곤란)

② 비공식조직의 무시

③ 사회적 능률성 무시

④ 환경변수 무시

⑤ 외부문제 무시

2. 인간관계론 (신고전적 조직이론)

① 1930년대 과학적 관리법의 한계점을 보완하고자 대두

② Mayo의 Hawthorne study

① 심리적?감정적 요인과 같은 비합리적 요인 중시

② 사회적 능률성 중시(Y이론, 민주성)

③ 비공식조직이나 사기 중시

④ 본인이 실험집단에 소속되었다는 인정?소속감이 생산성 향상에 영향

⑤ 실험대상이 선정되었을 때와 그 이전의 인간행태는 상이한 반응 ? 호손 효과

① 기계적 능률성 무시

② 합리적 측면 무시

③ 내부문제 중시로 인한 외부문제 등한시

④ 인간조종의 학문(인간성 소외현상 초래)

3. 과학적 관리법과 인간관계론의 비교

① 1920년대

② 시간?동작연구

③ 기계적 능률성(X이론)

④ 경제적?합리적 인간 중시

⑤ 공식조직 강조

⑥ 합리적인 측면 중시

⑦교환이론：개인?조직목표는 본질적으로

① 1930년대

② Mayo의 호손실험

③ 사회적 능률성(Y이론)

④ 사회적 인간 중시

⑤ 비공식조직 강조

⑥ 비합리적인 측면 강조

① 생산성?능률성의 극대화 추구

② 환경무시로 인한 폐쇄체제

③ 동기부여의 외재성

④ 동기부여의 피동성

⑤ 작업자 계층만 연구

① 양자의 관계는 상호보완적인 관계로 보아야 함.