[행정조직론] 의사전달망

의사전달망 Ⅰ. 의사전달망의 의의 의사전달망이란 전달자로부터 피전달자에게로 메시지가 흐르는 경로의 구조를 말한다. 조직체 내에서의 상호작용을 통하여 구성원들은 자기들의 업무와 규범 그리고 작업조건과 자기자신들의 개인적 특성을 중심으로 가장 적합한 의사전달의 경향을 형성한다. 이러한 의사전달망과 관련하여 진행되는 연구는, 주로 어느 전달망이 어느 부분에서 효율적이냐 하는 것을 주제로 한다. Ⅱ. 의사전달망의 종류 (1) 쇠사슬형 의사전달이 공식적인 명령계통에 따라 상하로만 흐르는 구조에서 흔히 발견되는 의사전달유형이 쇠사슬형이다. (2) 수레바퀴형 조직구성원들이 한 사람의 관리자에게 보고를 하는 작업집단에서의 의사전달유형이다. 중점에 있는 사람이 중심적인 역할을 담당하며, 다른 구성원들은 이 사람과만 의사전달을 한다. (3) 원형 태스크포스나 위원회를 구성하는 사람들간의 상호작용유형이 원형 의사전달망이다. 태스크포스 조직에도 공식적 리더나 의장이 있지만 구성원들간의 상호작용은 집중되지 않고 널리 수평적으로 이루어진다. (4) 전통로형 전통로형은 비공식적 의사전달망이다. 여기서는 공식적?비공식적 리더가 없고 구성원 누구나 다른 사람들과의 의사전달을 주도할 수 있다. Ⅲ. 의사전달망과 조직행태 (1) 권한의 집중도 권한의 집중은 쇠사슬형에 있어서 가장 높고 수레바퀴형이 그 다음이다. 원형의 경우는 권한이 보다 분산되어 있다. 전통로형의 경우는 권한이 매우 분산되거나 전혀 없다. (2) 의사전달의 속도 메시지를 전달하는데 걸리는 시간으로 과업이 단순한 경우 수레바퀴형과 원형이 제일 빠르다. 그러나 과업이 복잡해지면 수레바퀴형은 상당히 느려진다. 그 이유는 정보나 피드백과 관련하여 리더에게 주어지는 짐이 너무 과중하기 때문이다. (3) 의사전달의 정확성 쇠사슬형의 경우는 매개체가 중요한데, 문서의사전달의 경우 정확성이 높으나 구두의 경우에는 계층수가 많아 …
쇠사슬형의 경우는 매개체가 중요한데,… (4) 집단의 만족도