[중소기업론] 중소기업과 마케팅

상태로 옮겨갔다고 볼 수 있다. 이와 같은 일련의 ‘교환과정’을 ‘가치창출과정’이라고 한다.

4. 시장

과거에는 시장이라는 개념이 사람과 사람이 서로 만나 교환이 이루어지는 곳으로서, ‘장소적인 의미’를 갖는 것으로 인식되어 왔다. 그러나 최근에는 시장(market)이 반드시 어떤 특정 장소를 지칭하는 개념이라기 보다는 어떤 제품이나 서비스의 ‘실제 또는 잠재적 구매자들의 집합’을 의미하는 뜻으로 쓰이고 있다. 특히 오늘날과 같이 교통과 통신이 발달함에 따라 제품이나 서비스를 판매하는 기업은 TV 광고를 통해 소비자들에게 정보를 전달할 수 있고 전화나 인터넷(inter-net)을 활용하여 소비자들로부터 주문을 받을 수도 있으며, 제품을 우편을 통해 전달할 수 있다. 따라서 판매자와 구매자 간에 전혀 물리적인 만남이 없이도 교환이 일어날 수 있다.
한편, 시장의 개념은 반드시 전통적인 의미의 제품이나 서비스에만 한정되는 것도 아니다. 예컨대 자금을 필요로 하는 사람들과 이를 공급할 수 있는 능력을 가진 사람들 사이에 교환이 이루어지는 ‘자금시장’도 분명히 시장이라는 개념을 활용할 수 있는 영역이다.

위에서 설명한 개념들을 중심으로 마케팅을 정의해 보면, 마케팅은 소비자의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 시장에서 교환이 일어나도록 하는 일련의 활동들을 의미한다고 할 수 있다.



Ⅱ. 마케팅기능과 마케팅관리

기업에서 마케팅이 구체적으로 실행되는 과정에서 기본적인 마케팅기능에는 환경분석, 마케팅조사, 소비자분석, 제품기획, 유통기획, 촉진계획 그리고 가격결정 등이 있다. 이들 중 환경분석, 마케팅조사, 소비자분석은 시장세분화를 통한 표적시장의 선택과 제품의 포지셔닝 등의 기본적인 마케팅전략의 수립을 위해 수행되는 기능이라고 할 수 있으며, 4P`s 즉 제품(product), 가격(price), 촉진(promotion), 유통(place)과 관련된 계획은 이미 수립된 기본적인 마케팅전략에 근거하여 만들어진다.

1. 마케팅

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