[경영학] 전자상거래(Electronic Commerce)

전자상거래(EC: Electronic Commerce) Ⅰ. 오늘날의 기업환경과 전자상거래 오늘날 범세계적 기업환경은 시장환경의 변화에 효율적으로 대응하기 위하여 고객만족(CS: Customer Satisfaction), 신속대응(QR: Quick Response), 효과적 고객대응(ECR: Efficient Customer Response), 적기공급체제(JIT: Just- in-Time) 등과 같은 개념과 관련기법이 강조되고 있다. 세계시장에서의 경쟁우위를 확보하기 위해서는 초기의 EDI(Electronic Data Interchange)를 한층 더 대내외적으로 확장시킨 전자상거래(EC: Electronic Commerce)의 도입이 필요하다. Ⅱ. 전자상거래의 정의 전자상거래란 “통합적인 자동화된 정보체계의 환경하에서 기업과 기업간, 기업과 정부간, 기업과 개인간 거래관계의 모든 측면에 걸쳐 생산, 구매, 재무, 수송, 행정, 서비스 등 제반 비즈니스를 전자적(電子的)으로 행하는 것”이라고 정의할 수 있다. 이를 구체적으로 살펴보면 [그림 1]과 같다. [그림 1] 전자상거래의 개념 비즈니스방식의 재창조 및 기업조직의 개편 1)경쟁우위확보 2)고객만족제고 3)(시간, 가치, 서비스) 제조, 유통, 지원에 대한 서비스 향상 및 비용절감 기업이윤 증대 정보기술의 통합 4)정보의 자동교환 전자상거래의 형태 EDI, E-Mail, 파일전송, 전자정보장치 음성사서함, 이미지시스템, 비디오메시지 Ⅲ. 전자상거래의 종류와 성격 및 목적 1. 전자상거래의 종류 및 형태 전자상거래는 정형화된 전자문서를 주고받는 전자문서교환(EDI), 전자우편(E-Mail), 팩스, 바코드, 전자자금이체, 파일전송, 전자정보서비스(디렉토리, 카탈로그, 시장통계, 기술적인 문서 등 데이터베이스 서비스), 음성사서함, 이미지시스템, 비디오 메시지 등 그 종류와 형태가 다양하다. 2. 전자상거래의 성격 전자상거래의 개념은 다분히 …
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