[경영학] 싱가포르 항공 - 기업개요 및 비전, 경영전략, 향후방향 등..

SINGAPORE AIRLINES FOR THE BEST SERVICE ? ◎? 목? 차? ◎ Ⅰ.서 론 -? 1. 싱가포르 항공의 역사 및 기업개요  Ⅱ.본 론 -? 2. 싱가포르 항공의 비전 ? ? ? 3. 싱가포르 항공의 서비스와 경영전략 ? ? ? 4. 취업정보?  5. 저가항공사 ? Ⅲ.결 론 -? 6. 싱가포르 항공사 향후 방향  1. 과거의 역사 *1947년 5월 민간자본으로 설립한 Malayan Airways 에서 출발 *1963년 말레이시아연방 성립과 함께 말레이시아항공으로 개편 *1965년 싱가포르 독립과 함께 말레이시아 ·싱가포르 양국 정부가 공동 경영하는 말레이시아싱가포르항공(MSA)으로 재출발 *1972년 10월 현재의 싱가포르항공과 말레이시아항공으로 분리 ·독립 *제2차 세계대전 종결과 함께 아시아 지역에서는 가장 먼저 항공업에 진출. 싱가포르 항공사의 역사 싱가포르 항공의 역사 북미, 유럽, 호주, 아시아, 아프리카 우위노선 56개 운항도시 KrisFlyer 마일리지프로그램 USD 4,520백만 연간매출액 15.3 백만명 연간탑승객수 14,418명 임직원수 싱가포르 허브공항 B747-400, B747-400 Freighter, B777-300, B777-200, A340-300E, A310-300 보유기종 96대 보유항공기 대수 ?2. 싱가포르의 오늘(환경분석) 싱가포르 항공사의 역사 *다양한 외부 서비스 경영전략에 비해 내부 고객 서비스가 빈약함 * Space seat의 불만 *항공업계 최고의 서비스를 보유 *외국인 승객의 비율이 타 항공사에 ? 비해 높음 *다양한 외부 서비스 프로그램 *다양한 노선 (32개국 59개 도시 개 노선 취항) *많은 수상 경력 *최신 항공기 보유 *직원 교육 (4개월 동안 신입생 교육을 실시) Weakness Strength ?2…
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