[설문] 경청의 기술 이론과 실습 결과 보고서

경청 대상 : 기숙사에서 나와 한 방을 쓰는 행정학과 3학년생으로 나이는 24살이다. 이 친구는 제대한지 한 달여 정도 됐다. 이 친구는 담배를 피우고 있다는 것을 처음에 알았고, 이 부분에 대해 좀 물어보고 이야기하기에 좋은 주제가 될 수 있을 것이라는 생각에 엠피3플레이어를 이용해서 대화 내용을 녹취했다. 대화 전에 이 대화의 목적이나 이 대화를 통해 내가 확인하려고 하는 것이 무엇인지에 대해서는 말하거나 밝히지 않았다. 일단 눈을 마주친 상태로 상대에게 질문하거나 대화를 진행하면, 상대가 나와의 대화에 집중하게 되는 것 같다. 대화 하는 도중에 다른 곳을 잠깐씩 봤다가도 다시금 내가 상대를 응시하고 있다는 것을 느끼게 되면 시선을 돌려 대화에 집중하는 모습을 보였다. 그리고 내가 진지하게 대화에 임하고 있다고 여겼는지 상대방도 내가 묻는 질문들에 대해서 다른 때보다 더 신중하고 진지하게 대답하는 것을 느꼈다. 그리고 내가 자신의 특정한 어느 부분에 대해 관심이 있다는 느낌을 받았는지, 대답을 보다 더 활발하고 생동감 있게 해 주는 것을 보았다. 그리고 가끔씩 ‘아, 어, 응, 그래’등의 맞장구 쳐주는 말을 해 줌으로 상대방…(생략)